Когато клиентът не чува нищо, сам запълва дупките. Снимки без контекст не винаги помагат, но кратка справка прави края на деня доклад, който хората разбират.
Какво влиза в кратък ясен доклад
- Какво е свършено днес и в коя част
- Три до пет снимки, които показват работата
- Какво остава за следващата стъпка
- Въпрос или решение, което клиентът трябва да даде
Изберете снимки, които показват напредъка: преди, работа в ход и резултатът. Не трябва да пращате всяка снимка от телефона.
Пишете, както го обяснявате на обекта
Почнете с името на частта, кажете какво е свършено и завършете с какво става утре. Ако работата се е променила спрямо плана, кажете го направо и напишете кой трябва да я одобри.
Редовният доклад помага и на вас: след няколко дни виждате какво наистина се е мръднало, какво се е повторило и откъде е почнало забавянето.