Екипът пристига в седем. Клиентът е на работа. Ключът е при електротехника, а електротехникът е на друг обект до десет. Час на четирима души на тротоара струва повече от всяка уговорка за ключ. Без бележка всички са сигурни, че отваря някой друг. Лепилото стои в колата, плочките са на улицата, а вратата е заключена. Този час не влиза в нито едно помещение, а все пак го плащате.
Апартамент, в който се живее, или в който клиентът още се връща, не е отворен обект. Вътре влизат само хора, които този ден трябва да са там, в часовете, които сте уговорили. Ключът, кодът и името на онзи, който е вкъщи, стоят на обекта, не в главата на един човек. Ако този човек е болен, другият все пак трябва да знае как се отваря вратата и кого може да пусне вътре.
Какво пишете
- Колко ключа има и кой държи всеки
- Код или домофон, ако има, и кога е сменен
- В кои часове влизането е позволено и кой от дома е там
- Кои помещения са затворени за екипа
- Кого да викнете, ако никой не отваря
Ако ключът през седмицата минава от човек на човек, обновете го същия ден. Ключ, който е минал при плочкаджията и не е записан, е ключ, който не можете да намерите в деня, когато плочкаджията не дойде. В края на деня ключът се връща при човека от бележката, не остава в джоб. Джобът отива вкъщи, а сутринта другият екип стои пред същата врата. Кажете на глас кой го носи тази вечер, за да се чуе и на стълбището, не само в съобщение.
Апартамент, в който клиентът живее
Напишете кой е вкъщи и какво не бива да се мести. Детската стая остава затворена, шкафът не се отваря, куче, часове, в които пробиването не е позволено. Това не са маниери. Това е причината клиентът да спре обекта посред седмица. Екипът чете редовете преди да влезе, не след оплакване. Ако пробиването е позволено чак след четири, плочкаджията не започва стената по обед само защото лепилото вече е разбъркано.
Не оставяйте апартамента отворен, когато излизате за материал. Заключете го, и за десет минути. Ако не можете да го заключите, защото ключът не е при вас, не тръгвайте, докато някой не остане. Отворен апартамент без никого вътре е ваш проблем, дори клиентът да е казал оставете отворено. Инструментът, чуждите мебели и личните вещи остават на вас, щом вратата остане открехната, а екипът отиде до магазина.
Когато бравата или кодът се сменят
Новият код се пише същия ден за онзи, който влиза утре, а старият код слиза от бележката. Не оставяйте и двата. Изгубен ключ се пише веднага: кой го е държал, кога е видян за последно и трябва ли цилиндърът да се смени преди да продължите. На смяната чакате само ако клиентът писмено е потвърдил, че ключът е намерен. Устно съобщение, че ще се намери, не е причина екипът сутринта да ходи на старата брава.
В деня на предаването ключовете се връщат на клиента, а бележката се затваря: колко са предадени, колко са сменени и екипът не държи нито едно копие. Копие, оставено при подизпълнител след предаването, е ключ, който вече не е ваш, и това трябва да кажете преди да тръгнете. Кажете и на клиента да провери бравата, ако цилиндърът е останал стар, а един ключ се е изгубил по време на работите.
Ден, който не се отвори навреме, е ден, който плащате без работа. Късата бележка е онова, което отваря вратата. Без нея четирима души стоят на тротоара, а работата, която е била готова, чака до обед.