Når en kunde ikke hører noget, fylder de hullerne selv. Fotos uden sammenhæng hjælper ikke altid, men en kort opdatering gør slutningen af dagen til en rapport, folk kan forstå.
Hvad en kort klar rapport indeholder
- Hvad der blev gjort i dag, og i hvilket område
- Tre til fem fotos der viser arbejdet
- Hvad der er tilbage til næste skridt
- Et spørgsmål eller en beslutning kunden skal give
Vælg fotos der viser fremdrift: før, arbejde i gang, og resultatet. Du behøver ikke sende hvert foto på telefonen.
Skriv som du forklarer det på pladsen
Start med områdets navn, sig hvad der blev gjort, og slut med hvad der sker i morgen. Hvis arbejdet ændrede sig fra planen, så sig det direkte, og skriv hvem der skal godkende det.
En fast rapport hjælper også dig: efter nogle dage kan du se, hvad der virkelig rykkede, hvad der gentog sig, og hvor en forsinkelse startede.