En kunde sender et foto af et badeværelse og skriver "hvad koster det her". Svar med ét tal, og samtalen slutter hurtigt. Jobbet gør ikke. To uger senere er der nedrivning du aldrig prissatte, et skab der blev stående, og fliser som kunden er sikker på var med, fordi "sådan fungerer en renovering".
Tabet starter ikke med en rabat. Det starter med arbejde du ikke skrev ned. Alt der mangler i tilbuddet forbliver åbent, og på pladsen lander det åbne rum næsten altid på dig.
Hvorfor ét totalbeløb ikke beskytter dig
Ét totalbeløb er let at sende på WhatsApp. Det er et dårligt dokument til en diskussion. Når kunden siger "det er dyrt", er det eneste du kan skære i din fortjeneste. Når de siger "det er også med", er der ingen linje der viser, at det er ude. Et renoveringstilbud med linjer gør to ting: det forklarer prisen, og det holder uaftalt arbejde uden for aftalen.
En entreprenør der slår ti procent af for at lukke den på samme omfang har ikke sparet kunden for noget arbejde. Han har betalt de ti procent selv. Hvis prisen skal ned, så tag arbejde ud. Skær ikke i fortjenesten på hver linje.
Hvad du skal skrive før prisen
- Adresse eller jobnavn, og datoen for tilbuddet
- Hvilke rum der er med, og hvilke der er ude
- Hvad du river ned, og hvad der bliver
- Hvem der køber materialer: dig, kunden, eller en deling
- Hvem der kører affald væk, og hvorhen
- Hvor lang tid arbejdet tager, og hvad der stopper uret, når materiale er sent, eller kunden ikke har besluttet
- Hvor længe tilbuddet står, for eksempel 14 dage, fordi materialepriser rykker
Sæt det øverst på siden, ikke i en lille note under totalen. Kunden læser prisen. Hvis omfanget sidder over den, er det sværere senere at sige "det lagde jeg ikke mærke til".
En pris pr. fag, ikke kun en total
Del op efter arbejde du kan måle på pladsen: nedrivning, VVS, el, gulvfliser, vægfliser, maling, snedker. Hver linje får en mængde når du har en, en pris, og en kort linje om hvad der er med. En linje uden mængde er svær at tjekke, når pladsen ændrer sig, for eksempel når en anden væg skal flyttes, eller en søjle ikke kan.
Et eksempel på formen, ikke en prisliste
Tag ét badeværelse. Linjerne nedenfor viser, hvordan et tilbud sidder på siden. De er ikke markedspriser, og de er ikke et tilbud du kan kopiere over på en anden lejlighed.
- Fjern de eksisterende installationer, og kør dem ud af lejligheden
- VVS: flyt punkter efter en plan, ikke en udskiftning af hovedledningen
- El: punkter kun i badeværelset
- Gulv- og vægfliser inklusive fodliste, kunden leverer materialet
- Vådrumssikring af gulvet før fliserne
- Monter installationer som kunden har købt
Under listen, skriv hvad der ikke er med: et nyt vaskeskab, arbejde på hovedafløbet, reparation af en væg efter en lækage fundet under nedrivning, arbejde fredag eftermiddag eller lørdag. Hvis du finder fugt, gammelt jern eller gamle ledninger, så stop og kom med en pris, før du fortsætter. Så forsvinder det ekstra ikke inde i "renoveringen".
Huller der viser sig i næsten hver lejlighed
- Fugt bag gamle vægfliser
- Gamle ledninger uden jord i et vådrum
- Fliser kunden kommer med for sent, mens holdet allerede er på pladsen
- Bortkørsel efterladt som "nogen gør det"
- Beskyttelse af gulvet og bygningens elevator
- Parkering og lastbiladgang midt i en by
Hver af disse kan være en prissat linje, eller en sætning under "ikke med". Det du ikke skriver, regner kunden med er med. Du hænger på dagen, leveringen eller reparationen.
Moms, materialer og ventedage
Skriv om prisen inkluderer moms, eller er før moms. En forveksling her er næsten en femtedel af regningen, og den viser sig først, når det er tid til at få betaling. Hvis du køber materialer, skriv om den pris er et overslag eller en lukket sum. Et overslag uden loft bliver et skænderi, når fliserne koster mere, end du troede den dag du skrev tilbuddet.
Hvis der er ventedage, fordi kundens materiale er sent, eller en beslutning ikke kom, så skriv at de dage ikke tæller med i den arbejdstid I aftalte. Ellers ligner en uge med sene fliser din forsinkelse.
Når de beder dig sænke prisen
Tag ikke en procent af hver linje. Tag arbejde ud. Kunden kører affaldet væk, du springer flytning af et punkt over, eller malingen bliver til sidst som sit eget job. Prisen går ned, og omfanget går ned med den. En rabat på samme omfang er penge ud af fortjenesten, mens arbejdet bliver samme størrelse.
Når kunden har sagt ja, gem tilbuddet med navnet, datoen og det der blev godkendt. Jobbudgettet åbnes fra den side. Når noget ekstra dukker op undervejs, sammenligner du det med linjer der allerede er lukket, ikke med en hukommelse af WhatsApp-chatten.