Der Regen hat um neun angefangen. Der Außenputz hat aufgehört, das Gerüst ist rutschig, und die Kolonne ist heruntergekommen. Drinnen kann der Feinputz im trockenen Raum weitergehen. Wird nichts geschrieben, sieht dieser Tag drei Wochen später leer aus, und die Übergabe hat sich verschoben, ohne einen Grund, den du zeigen kannst. Der Kunde zählt die Tage im Kalender. Ein leerer Tag ohne Satz wird zu deiner Verspätung, auch wenn das Gerüst den ganzen Vormittag nass war.
Wetter ist ein fairer Grund, Außenarbeit zu stoppen. Es ist kein Grund, still zu bleiben. Der Kunde sieht von seinem Büro einen klaren Himmel und versteht nicht, warum das Gerüst steht. Eine Nachricht am selben Morgen, mit dem, was gestoppt hat und was nicht, schließt das. Warte nicht bis zum Abend. Am Abend hat der Kunde schon den Tag als Stillstand gezählt, und die nächste Frage ist, warum niemand etwas gesagt hat.
Was du am selben Tag schreibst
- Was draußen gestoppt hat und welches Gewerk
- Was drinnen weiterging, falls es weiterging
- Wer nach Hause geschickt wurde und wie viele Stunden noch da waren
- Ob Material nass wurde und wo es abgedeckt ist
- Ein neues Datum für die Arbeit, die gestoppt hat, eines, das du halten kannst
Eine Nachricht an den Kunden: In Herzl 12 hat der Außenputz wegen Regen gestoppt. Drinnen geht der Feinputz im ersten Stock weiter. Wir gehen am Mittwoch wieder an den Putz, wenn die Wand trocken ist. Nicht morgen früh als Standard. Eine nasse Wand bekommt keinen Putz, nur weil der Kalender frei war. Schreib das so, dass der Kunde den Raum und den Grund in einem Satz sieht, ohne dich anzurufen. Eine kurze Nachricht am Morgen ist besser als eine lange Erklärung drei Wochen später.
Ein Datum, das du halten kannst
Ein Regentag heißt nicht immer ein Tag Verzug. Trocknen, ein nasses Gerüst und eine Kolonne, die schon auf eine andere Baustelle gewechselt ist, können zwei oder drei Tage verschieben. Schreib den Tag, den du halten kannst, nicht den Tag, der die Leute beruhigt. Ein Datum, das ein zweites Mal bricht, kostet mehr als der Regen. Prüf die Wand, bevor du den Tag nennst. Sieht der Putzgrund am Morgen noch dunkel aus, ist Mittwoch ehrlicher als morgen, und der Kunde kann den Maler danach planen.
Hat auch die Arbeit drinnen gestoppt, weil kein Strom da ist oder weil das Material draußen nass wurde, sag das. Schreib nicht, die Kolonne hätte weitergemacht, wenn sie im Schuppen saß. Stunden, die fürs Warten bezahlt werden, werden als Warten geschrieben, nicht als Arbeitstag an der Wand. Der Kunde und du selbst müssen später sehen, was wirklich an der Fläche passiert ist. Ein Tag Warten, der als Putz dasteht, verschiebt die nächste Stufe, ohne dass jemand den Grund kennt.
Warum es am Ende zählt
Drei Regentage ohne Notiz sehen bei der Übergabe aus wie eine Woche Verzug, die dir gehört. Mit der Notiz gibt es eine Kette: Datum, was gestoppt hat, was sich verschoben hat und wem es gesagt wurde. Verlangst du mehr Zeit oder erklärst, warum eine Stufenzahlung sich verschoben hat, gibt es eine Seite und nicht nur, an dem Tag hat es geregnet. Die Seite liegt beim Auftrag, neben dem Wochenabschluss, damit du sie nicht aus dem Gedächtnis neu baust, wenn der Kunde nach dem Termin fragt.
Material, das nass wurde, wird am selben Tag geschrieben: wie viele Säcke, ob sie weggeworfen wurden, ob der Lieferant sie ersetzt. Ohne das verschwinden die Säcke aus dem Budget, und die Rechnung hat keine Zeile. Ein Foto vom abgedeckten Stapel oder von dem, was weggeworfen wurde, liegt bei der Notiz. Nasse Säcke, die still in die Zeile zurückgehen, fehlen später, wenn der Putz wieder anfängt, und niemand weiß, ob sie bezahlt oder ersetzt wurden.
Regen kommt vor. Ein Tag ohne Satz macht daraus einen Verzug ohne Erklärung. Schreib ihn, bevor du das Gerüst verlässt, solange du noch siehst, was nass ist und was drinnen weiterlaufen kann.