Un cliente manda una foto de un baño y escribe «cuánto cuesta esto». Respondes con un número y la charla se acaba rápido. La obra no. Dos semanas después hay un derribo que nunca pusiste en el precio, un mueble que se quedó en su sitio, y un alicatado que el cliente tiene claro que iba incluido porque «así se hace una reforma».
La pérdida no empieza con un descuento. Empieza con trabajo que no escribiste. Lo que falta en el presupuesto se queda abierto, y en la obra ese hueco casi siempre cae sobre ti.
Por qué un solo total no te protege
Un solo total es fácil de mandar por WhatsApp. Es un mal papel para una discusión. Cuando el cliente dice «está caro», lo único que puedes recortar es tu beneficio. Cuando dice «esto también va incluido», no hay una línea que muestre que está fuera. Un presupuesto de reforma por líneas hace dos cosas: explica el precio, y deja fuera del trato el trabajo que no se acordó.
Un contratista que baja un diez por ciento «para cerrarlo», con el mismo alcance, no le quitó trabajo al cliente. Ese diez por ciento lo pagó de su bolsillo. Si el precio tiene que bajar, quita trabajo. No adelgaces el beneficio en cada línea.
Qué escribir antes del precio
- Dirección o nombre de la obra, y la fecha del presupuesto
- Qué habitaciones entran y cuáles quedan fuera
- Qué derribas y qué se queda
- Quién compra los materiales: tú, el cliente, o a medias
- Quién saca los escombros, y adónde
- Cuánto tarda el trabajo, y qué para el reloj cuando el material llega tarde o el cliente no ha decidido
- Cuánto tiempo vale el presupuesto, por ejemplo 14 días, porque los precios de los materiales se mueven
Pon eso arriba de la página, no en una nota pequeña debajo del total. El cliente lee el precio. Si el alcance está encima, luego es más difícil que diga «no me fijé».
Un precio por oficio, no solo un total
Divide por trabajo que puedas medir en la obra: derribo, fontanería, electricidad, alicatado de suelo, alicatado de pared, pintura, carpintería. Cada línea lleva cantidad si la tienes, un precio, y una frase corta de qué incluye. Una línea sin cantidad es difícil de comprobar cuando la obra cambia, por ejemplo cuando hay que mover otra pared o un pilar no se puede.
Un ejemplo de la forma, no una lista de precios
Coge un baño. Las líneas de abajo muestran cómo queda un presupuesto en la página. No son precios de mercado, y no es un presupuesto que puedas copiar a otro piso.
- Quitar los sanitarios que hay y sacarlos del piso
- Fontanería: mover puntos según el plano, no cambiar la línea principal
- Electricidad: puntos solo en el baño
- Alicatado de suelo y pared con rodapié; el material lo pone el cliente
- Impermeabilizar el suelo antes del azulejo
- Montar los sanitarios que compró el cliente
Debajo de la lista, escribe lo que no entra: un mueble de baño nuevo, trabajo en el desagüe principal, reparar una pared después de una fuga que sale en el derribo, trabajo el viernes por la tarde o el sábado. Si encuentras humedad, hierro viejo o cables viejos, para y trae un precio antes de seguir. Así el extra no desaparece dentro de «la reforma».
Huecos que salen en casi todos los pisos
- Humedad detrás del azulejo viejo de la pared
- Cables viejos sin toma de tierra en una zona húmeda
- Azulejo que el cliente trae tarde, con el equipo ya en la obra
- Retirada de escombros dejada en «alguien lo hará»
- Protección del suelo y del ascensor del edificio
- Aparcamiento y paso del camión en medio de la ciudad
Cada uno puede ser una línea con precio, o una frase bajo «no incluido». Lo que no escribes, el cliente da por hecho que entra. El día, el transporte o la reparación los asumes tú.
IVA, materiales y días de espera
Escribe si el precio lleva IVA o es antes de IVA. Un lío aquí es casi un quinto de la factura, y solo se ve cuando toca cobrar. Si compras tú los materiales, escribe si ese precio es una estimación o una suma cerrada. Una estimación sin techo se vuelve pelea cuando el azulejo cuesta más de lo que pensaste el día que escribiste el presupuesto.
Si hay días de espera porque el material del cliente llega tarde o no llegó una decisión, escribe que esos días no cuentan dentro del tiempo de trabajo que acordaste. Si no, una semana de azulejo tarde parece un retraso tuyo.
Cuando te piden bajar el precio
No quites un porcentaje de cada línea. Quita trabajo. El cliente saca los escombros, tú no mueves un punto, o la pintura se queda para el final como obra aparte. El precio baja y el alcance baja con él. Un descuento con el mismo alcance es dinero que sale del beneficio, y el trabajo sigue igual de grande.
Cuando el cliente acepta, guarda el presupuesto con el nombre, la fecha y lo que se aprobó. El presupuesto de la obra se abre desde esa página. Cuando sale un extra por el medio, lo comparas con líneas que ya están cerradas, no con el recuerdo del chat de WhatsApp.