Kui klient ei kuule midagi, täidab ta lüngad ise. Fotod ilma taustata ei aita alati, aga lühike teade teeb päeva lõpust aruande, millest aru saab.
Mida lühike selge aruanne sisaldab
- Mis täna tehtud sai ja millises kohas
- Kolm kuni viis fotot, mis tööd näitavad
- Mis jääb järgmiseks sammuks
- Küsimus või otsus, mille klient peab andma
Vali fotod, mis näitavad edenemist: enne, töö käigus ja tulemus. Iga fotot telefonist saatma ei pea.
Kirjuta nii, nagu seletad objektil
Alusta koha nimest, ütle, mis tehtud sai, ja lõpeta sellega, mis homme juhtub. Kui töö plaanist muutus, ütle seda otse ja kirjuta, kes peab kinnitama.
Korrapärane aruanne aitab ka sind: paari päeva pärast näed, mis tegelikult liikus, mis kordus ja kust viivitus algas.