Asiakas lähettää kuvan kylpyhuoneesta ja kirjoittaa «mitä tämä maksaa». Jos vastaat yhdellä numerolla, puhe loppuu nopeasti. Työ ei lopu. Kahden viikon päästä on purkua, jota et hinnoitellut, kaappi joka jäi paikalleen, ja laatoitus jonka asiakas on varma että kuului mukaan, koska «näin remontti tehdään».
Tappio ei ala alennuksesta. Se alkaa työstä, jota et kirjoittanut. Kaikki mikä puuttuu tarjouksesta jää auki, ja työmaalla se aukko osuu lähes aina sinuun.
Miksi yksi kokonaishinta ei suojaa sinua
Yksi kokonaishinta on helppo lähettää WhatsAppissa. Riidan asiakirjana se on huono. Kun asiakas sanoo «tämä on kallista», ainoa mitä voit leikata on katteesi. Kun he sanovat «tuokin kuuluu mukaan», ei ole riviä joka näyttää että se on ulkona. Remonttitarjous riveillä tekee kaksi asiaa: se selittää hinnan, ja se pitää sopimattoman työn kaupan ulkopuolella.
Urakoitsija joka pudottaa kymmenen prosenttia «sulkeakseen sen» samalla laajuudella ei säästänyt asiakkaalta työtä. Hän maksoi ne kymmenen prosenttia itse. Jos hinnan pitää tulla alas, ota työtä pois. Älä ohenna katetta jokaisella rivillä.
Mitä kirjoitat ennen hintaa
- Osoite tai työn nimi, ja tarjouksen päivä
- Mitkä huoneet ovat mukana, ja mitkä ulkona
- Mitä purat ja mikä jää
- Kuka ostaa tarvikkeet: sinä, asiakas, vai jako
- Kuka vie jätteen pois, ja minne
- Kauanko työ kestää, ja mikä pysäyttää kellon kun tarvike myöhästyy tai asiakas ei ole päättänyt
- Kauanko tarjous on voimassa, esimerkiksi 14 päivää, koska tarvikkeiden hinnat liikkuvat
Laita se sivun ylös, ei pieneen merkintään kokonaishinnan alle. Asiakas lukee hinnan. Jos laajuus istuu sen yläpuolella, on vaikeampi sanoa myöhemmin «en huomannut».
Hinta per työ, ei vain kokonaissumma
Jaa työ, jonka voit mitata työmaalla: purku, putki, sähkö, lattialaatta, seinälaatta, maali, puutyö. Jokainen rivi saa määrän kun sellainen on, hinnan, ja lyhyen rivin siitä mitä kuuluu mukaan. Rivi ilman määrää on vaikea tarkistaa, kun työmaa muuttuu, esimerkiksi kun toinen seinä pitää siirtää tai pilaria ei voi siirtää.
Esimerkki muodosta, ei hinnasto
Ota yksi kylpyhuone. Alla olevat rivit näyttävät, miten tarjous istuu sivulla. Ne eivät ole markkinahintoja, eivätkä tarjous jonka voit kopioida toiseen asuntoon.
- Poista nykyiset kalusteet ja vie ne ulos asunnosta
- Putki: siirrä pisteet suunnitelman mukaan, ei päälinjan vaihtoa
- Sähkö: pisteet vain kylpyhuoneessa
- Lattia- ja seinälaatta jalkalistalla, asiakas tuo tarvikkeen
- Lattian vesieristys ennen laattaa
- Asenna kalusteet, jotka asiakas osti
Listan alle kirjoita, mitä siinä ei ole: uusi allaskaappi, työ pääviemärissä, seinän korjaus vuodon jälkeen joka löytyy purussa, työ perjantai-iltapäivänä tai lauantaina. Jos löydät kosteutta, vanhaa rautaa tai vanhaa johdotusta, pysähdy ja laske hinta ennen kuin jatkat. Silloin lisä ei katoa «remontin» sisään.
Aukot, jotka tulevat esiin lähes joka asunnossa
- Kosteus vanhan seinälaatan takana
- Vanha johdotus ilman maadoitusta märkätilassa
- Laatta jonka asiakas tuo myöhässä, kun porukka on jo työmaalla
- Jätteen vienti jätettynä «joku hoitaa»
- Lattian ja talon hissin suojaus
- Pysäköinti ja kuorma-auton pääsy keskellä kaupunkia
Jokainen näistä voi olla hinnoiteltu rivi, tai lause kohdassa «ei kuulu mukaan». Mitä et kirjoita, asiakas olettaa olevan mukana. Sinä kannat päivän, toimituksen tai korjauksen.
ALV, tarvikkeet ja odotuspäivät
Kirjoita, sisältääkö hinta ALV:n vai onko se ennen ALV:tä. Sekaannus tässä on lähes viidesosa laskusta, ja se näkyy vasta kun on maksun aika. Jos ostat tarvikkeet, kirjoita onko se hinta arvio vai suljettu summa. Arvio ilman kattoa muuttuu riidaksi, kun laatta maksaa enemmän kuin ajattelit sinä päivänä kun kirjoitit tarjouksen.
Jos on odotuspäiviä koska asiakkaan tarvike myöhästyy tai päätös ei tullut, kirjoita että ne päivät eivät laske sovittuun työaikaan. Muuten viikko myöhässä olevaa laattaa näyttää sinun viiveeltäsi.
Kun he pyytävät laskemaan hintaa
Älä ota prosenttia pois jokaiselta riviltä. Ota työtä pois. Asiakas vie jätteen, ohitat pisteen siirron, tai maali jää loppuun omaksi työkseen. Hinta laskee ja laajuus laskee sen mukana. Alennus samalla laajuudella on rahaa ulos katteesta, kun työ pysyy samankokoisena.
Kun asiakas on sopinut, pidä tarjous nimen, päivän ja sen kanssa, mikä hyväksyttiin. Työn budjetti aukeaa siltä sivulta. Kun lisä tulee esiin keskellä, vertaat sitä riveihin jotka on jo suljettu, et WhatsApp-keskustelun muistiin.