Rénovation de trois mois. Vous avez acheté le carrelage, payé le plâtrier, le plombier et l'électricien. Le client dit que le solde est à la fin, quand il a la clé. Jusque-là, c'est vous qui financez son appartement. Chaque retard sur le chantier est aussi un retard d'argent, et vous démarrez le chantier suivant déjà à court.
Les matériaux s'achètent dans la première moitié. Un sous-traitant veut être payé quand son travail est fini, pas quand le peintre part. Si l'argent n'arrive qu'à la remise des clés, vous êtes la banque du chantier.
Un calendrier simple à écrire sur le devis
C'est une base de travail, pas un langage de contrat. Ajustez-la à la taille du chantier. Un petit chantier peut tenir en deux versements. Un chantier de plusieurs mois peut en avoir quatre.
- Au départ, avant la démolition, une part qui couvre les premiers matériaux et l'équipe
- Après la démolition, une fois la plomberie et l'électricité en attente terminées
- Après le carrelage et les pièces humides
- À la remise des clés, une fois votre liste de défauts fermée
Ne laissez pas le dernier versement si gros que vous ayez peur de demander la réparation d'un défaut. Et ne le laissez pas à zéro : le jour de la remise, vous n'avez plus rien pour tenir jusqu'à ce que les coins soient fermés. Une petite part à la fin suffit pour finir proprement, sans que tout le bénéfice attende là.
Quand l'étape est vraiment finie
Une phrase par étape, en langage de chantier, pas « quand ça a l'air fini ». Par exemple : « La démolition est finie quand l'appartement est vide des anciens équipements et que les gravats sont sortis. » « Le carrelage est fini quand le sol est fermé et que les plinthes sont posées, sans tas qui restent dans la pièce. » Sans cette phrase, le client peut dire que l'étape n'est pas finie parce qu'un cache manque, ou parce que la peinture n'a pas commencé, et c'est une autre étape.
Les photos de cet état partent avec la demande. Pas cent photos. Trois qui montrent la pièce, le sol, et ce qui est fini.
Le message le jour où l'étape se ferme
Trois lignes, le jour même, pas en fin de semaine : « Le carrelage de l'appartement rue Herzl est fini. Selon ce qu'on a convenu, le versement de cette étape est dû maintenant. Trois photos du sol et des plinthes sont jointes. » Écrivez aussi en combien de jours l'argent doit arriver, si vous l'avez fixé au départ. « La semaine prochaine » sans date tient jusqu'à la remise des clés.
Ne commencez pas l'étape suivante sur un paiement ouvert
Sauf si vous avez écrit d'avance qu'une étape précise est financée par vous. Le matériau de l'étape suivante peut attendre deux jours. Une équipe déjà dans l'escalier est plus dure à arrêter. Vérifiez donc le paiement avant de les réserver, pas quand ils sont déjà en route.
Si le client tarde, un rappel avec les mêmes trois lignes et la date de la première demande. N'ouvrez pas un nouveau rabais pour obtenir le virement. Si une semaine passe et que l'étape suivante a besoin d'argent pour le matériau, dites ce qui s'arrête : « Sans le versement de cette étape, on ne commande pas le carrelage. »
Gardez chaque demande avec le chantier : ce qui s'est fermé, combien vous avez demandé, et ce qui est entré. Vous voyez alors ce que le client a payé et ce qui est encore ouvert, sans chercher dans WhatsApp entre les photos de carrelage.