Quand un client n'entend rien, il comble les trous tout seul. Des photos sans contexte n'aident pas toujours, mais un court point transforme la fin de journée en compte rendu que les gens comprennent.
Ce qu'un court compte rendu clair contient
- Ce qui a été fait aujourd'hui, et dans quelle zone
- Trois à cinq photos qui montrent le travail
- Ce qui reste pour l'étape suivante
- Une question ou une décision que le client doit donner
Choisissez des photos qui montrent l'avancement : avant, travail en cours, et le résultat. Vous n'avez pas à envoyer chaque photo du téléphone.
Écrivez comme vous l'expliquez sur le chantier
Commencez par le nom de la zone, dites ce qui a été fait, et finissez par ce qui se passe demain. Si le travail a changé par rapport au plan, dites-le directement et écrivez qui doit valider.
Un compte rendu régulier vous aide aussi : après quelques jours, vous voyez ce qui a vraiment bougé, ce qui s'est répété, et où un retard a commencé.