Ha az ügyfél nem hall semmit, maga tölti ki a hézagot. A fotó magyarázat nélkül nem mindig segít, de egy rövid jelzés a nap végéből olyan jelentést csinál, amit meg lehet érteni.
Mit tartalmaz egy rövid, tiszta jelentés
- Mi készült el ma, és melyik részen
- Három–öt fotó, ami mutatja a munkát
- Mi marad a következő lépésre
- Kérdés vagy döntés, amit az ügyfélnek kell megadnia
Olyan fotókat válassz, amik a haladást mutatják: előtte, munka közben, és az eredmény. Nem kell elküldened minden fotót a telefonodról.
Írd úgy, ahogy az építkezésen elmondanád
Kezdd a rész nevével, mondd meg, mi készült el, és zárd azzal, mi lesz holnap. Ha a munka eltért a tervtől, mondd ki egyenesen, és írd le, kinek kell jóváhagynia.
A rendszeres jelentés neked is segít: néhány nap után látod, mi mozdult tényleg, mi ismétlődött, és hol indult a csúszás.