Az ügyfél küld egy fotót a fürdőről, és írja: „ez mennyibe kerül”. Ha egy számmal válaszolsz, a beszélgetés hamar véget ér. A munka nem. Két hét múlva van bontás, amit nem áraztál be, egy szekrény, ami a helyén maradt, és burkolás, amiről az ügyfél biztos, hogy benne volt, mert „így működik a felújítás”.
A veszteség nem a kedvezménnyel kezdődik. Olyan munkával kezdődik, amit nem írtál le. Ami hiányzik az árajánlatból, az nyitva marad, és az építkezésen ez a hézag szinte mindig rád esik.
Miért nem véd meg az egyetlen végösszeg
Egy végösszeget könnyű elküldeni WhatsAppon. Vitára gyenge papír. Ha az ügyfél azt mondja, „ez drága”, az egyetlen, amit le tudsz vágni, a hasznod. Ha azt mondja, „ez is benne van”, nincs sor, ami mutatná, hogy kívül van. A tételes felújítási árajánlat két dolgot csinál: megmagyarázza az árat, és a meg nem beszélt munkát a megállapodáson kívül tartja.
A vállalkozó, aki tíz százalékot enged ugyanarra a munkára, hogy lezárja, nem spórolt az ügyfélnek munkát. Azt a tíz százalékot a saját zsebéből fizette. Ha az árnak le kell mennie, vegyél ki munkát. Ne vidd le a hasznot minden soron.
Mit írj le az ár előtt
- Cím vagy a munka neve, és az árajánlat dátuma
- Melyik szobák vannak benne, és melyek kívül
- Mit bontasz, és mi marad
- Ki veszi az anyagot: te, az ügyfél, vagy megosztva
- Ki viszi el a sittet, és hova
- Mennyi ideig tart a munka, és mi állítja meg az időt, ha az anyag késik, vagy az ügyfél még nem döntött
- Meddig érvényes az árajánlat, például 14 napig, mert az anyagárak mozognak
Tedd ezt az oldal tetejére, ne egy kis jegyzetbe a végösszeg alá. Az ügyfél az árat olvassa. Ha a munka leírása fölötte van, később nehezebb azt mondani, hogy „nem vettem észre”.
Ár szakmánként, ne csak végösszeg
Bontsd olyan munkára, amit az építkezésen mérni lehet: bontás, víz, villany, burkolás, falicsempe, festés, asztalos. Minden sor kap mennyiséget, ha van, árat, és egy rövid sort arról, mi van benne. Mennyiség nélküli sort nehéz ellenőrizni, ha az építkezés változik, például ha még egy falat kell mozgatni, vagy egy oszlopot nem lehet mozgatni.
A forma példája, nem árlista
Vegyél egy fürdőt. Az alábbi sorok mutatják, hogyan áll az árajánlat az oldalon. Nem piaci árak, és nem olyan árajánlat, amit átmásolhatsz egy másik lakásra.
- A meglévő szerelvények leszerelése és kivitele a lakásból
- Víz: pontok áthelyezése terv szerint, nem a fővezeték cseréje
- Villany: pontok csak a fürdőben
- Padló- és falicsempe a szegéllyel, az anyagot az ügyfél hozza
- A padló vízszigetelése a burkolás előtt
- Az ügyfél által vett szerelvények beszerelése
A lista alatt írd le, mi nincs benne: új mosdószekrény, munka a fő lefolyón, faljavítás szivárgás után, amit a bontásnál találsz, munka péntek délután vagy szombaton. Ha nedvességet, régi vasat vagy régi vezetéket találsz, állj meg, és hozz árat, mielőtt folytatod. Akkor a plusz nem tűnik el a „felújítás” alatt.
Hézagok, amik szinte minden lakásban előjönnek
- Nedvesség a régi falicsempe mögött
- Régi vezeték földelés nélkül vizes helyiségben
- Csempe, amit az ügyfél későn hoz, miközben a brigád már az építkezésen van
- A sitt elszállítása, ami „majd valaki megcsinálja”
- Védelem a padlóra és a ház liftjére
- Parkolás és teherautó-behajtás a város közepén
Ezek mindegyike lehet árazott sor, vagy egy mondat a „nincs benne” alatt. Amit nem írsz le, azt az ügyfél benne lévőnek veszi. A napot, a szállítást vagy a javítást te viseled.
ÁFA, anyag és várakozási napok
Írd le, hogy az ár tartalmazza-e az ÁFÁ-t, vagy ÁFA előtti. Az összekeverés itt majdnem a számla ötöde, és csak akkor jön elő, amikor pénzt kell kapni. Ha te veszed az anyagot, írd le, hogy az ár becslés vagy zárt összeg. Becslés felső határ nélkül vitává válik, amikor a csempe többe kerül, mint gondoltad azon a napon, amikor az árajánlatot írtad.
Ha vannak várakozási napok, mert az ügyfél anyaga késik, vagy a döntés nem érkezett meg, írd le, hogy ezek a napok nem számítanak bele a megbeszélt munkaidőbe. Különben egy hét késő csempe úgy néz ki, mintha te csúsztál volna.
Amikor kérik, hogy vidd lejjebb az árat
Ne vegyél le százalékot minden sorból. Vegyél ki munkát. Az ügyfél viszi a sittet, kihagyod egy pont áthelyezését, vagy a festés a végére marad, külön munkaként. Az ár lemegy, és a munka is kisebb lesz vele. Kedvezmény ugyanarra a munkára pénz a haszonból, miközben a munka ugyanakkora marad.
Miután az ügyfél egyetért, tartsd meg az árajánlatot a névvel, a dátummal, és azzal, ami jóvá lett hagyva. A munka költségvetése erről az oldalról nyílik. Ha közben plusz jön elő, a már lezárt sorokhoz hasonlítod, nem a WhatsApp-beszélgetés emlékéhez.