Una ristrutturazione di tre mesi. Avete comprato le piastrelle, pagato l'intonacatore, l'idraulico e l'elettricista. Il cliente dice che il saldo è alla fine, quando prende le chiavi. Fino ad allora finanziate voi il suo appartamento. Ogni ritardo in cantiere è anche un ritardo di cassa, e il lavoro successivo parte già corto.
I materiali si comprano nella prima metà. Un subappaltatore vuole il pagamento quando il suo lavoro è finito, non quando se ne va l'imbianchino. Se i vostri soldi arrivano solo alla consegna, siete la banca del cantiere.
Un calendario semplice da scrivere sul preventivo
È una forma di lavoro, non il linguaggio di un contratto. Adattatela alla dimensione del lavoro. Un lavoro piccolo può essere due pagamenti. Un lavoro di diversi mesi può essere quattro.
- All'inizio, prima della demolizione, una parte che copre i primi materiali e la squadra
- Dopo la demolizione e dopo che idraulica e corrente di massima sono dentro
- Dopo le piastrelle e i locali bagnati
- Alla consegna, dopo che la vostra lista difetti è chiusa
Non lasciate l'ultimo pagamento così grande da avere paura di chiedere la riparazione di un difetto. E non lasciatelo a zero, altrimenti il giorno della consegna non avete nulla da trattenere finché gli angoli non sono chiusi. Una parte piccola alla fine basta per finire puliti, senza che tutto il margine aspetti lì.
Quando la fase è fatta
Una frase per fase, nel linguaggio del cantiere, non «quando sembra finita». Per esempio: «La demolizione è fatta quando l'appartamento è libero dei vecchi sanitari e le macerie sono fuori.» «Le piastrelle sono fatte quando il pavimento è chiuso e il battiscopa è messo, senza cumuli rimasti nella stanza.» Senza quella frase il cliente può dire che la fase non è finita perché manca un coperchio o perché la pittura non è partita, e quella è un'altra fase.
Le foto di quello stato vanno con la richiesta. Non cento foto. Tre che mostrano la stanza, il pavimento e ciò che è finito.
Il messaggio il giorno in cui la fase si chiude
Tre righe, lo stesso giorno, non a fine settimana: «Le piastrelle dell'appartamento in via Herzl sono finite. Da quanto accordato, il pagamento di questa fase è dovuto ora. Allegate tre foto del pavimento e del battiscopa.» Scrivete anche entro quanti giorni devono arrivare i soldi, se l'avete chiuso all'inizio. «La settimana prossima» senza una data dura fino alla consegna.
Non iniziate la fase successiva su un conto aperto
A meno che non abbiate scritto prima che una fase precisa la finanziate voi. Il materiale della fase successiva può aspettare due giorni. Una squadra già sulle scale è più difficile da fermare. Controllate il pagamento prima di prenotarli, non quando sono già in viaggio.
Se il cliente ritarda, un sollecito con le stesse tre righe e la data della prima richiesta. Non aprite un nuovo sconto per ottenere il bonifico. Se passa una settimana e la fase successiva ha bisogno di cassa per il materiale, dite cosa si ferma: «Senza il pagamento di questa fase non ordiniamo le piastrelle.»
Tenete ogni richiesta con il lavoro: cosa si è chiuso, quanto avete chiesto, e cosa è entrato. Così vedete cosa ha pagato il cliente e cosa è ancora aperto, senza cercare su WhatsApp tra le foto delle piastrelle.