Un difetto trovato il giorno della consegna trattiene le chiavi. Fate il giro dell'appartamento uno o due giorni prima, quando c'è ancora tempo per sistemarlo.
Come girare stanza per stanza
- Muri, pavimento, soffitto, porte e finestre
- Acqua, impianto elettrico, e tutto ciò che è ancora aperto dopo la finitura
- Una foto per ogni difetto con il nome della stanza
- Chi lo sistema, e entro quando
Una lista sul telefono senza luogo è difficile per la squadra. "Crepa" non basta. "Crepa sopra la porta nella camera a destra" sì.
Chiudetela prima che arrivi il cliente
Dopo la riparazione, fotografate di nuovo lo stesso punto. Il giorno della consegna in lista resta solo ciò che è ancora aperto, con una data.
Una lista con le foto evita la lite "era già così" e mostra al cliente che l'avete visto prima voi.