Klientas atsiunčia vonios nuotrauką ir rašo „kiek tai kainuos“. Atsakyk vienu skaičiumi ir pokalbis greitai baigiasi. Darbas nesibaigia. Po dviejų savaičių yra griovimas, kurio neįkainavai, spintelė, kuri liko vietoje, ir plytelės, kurias klientas tikras, kad įskaičiuotos, nes „taip remontas ir vyksta“.
Nuostolis prasideda ne nuo nuolaidos. Jis prasideda nuo darbo, kurio neįrašei. Viskas, ko nėra pasiūlyme, lieka atvira, o objekte ta atvira vieta beveik visada krenta ant tavęs.
Kodėl viena suma tavęs neapsaugo
Vieną sumą lengva nusiųsti per WhatsApp. Ginčui tai prastas dokumentas. Kai klientas sako „tai brangu“, vienintelis dalykas, kurį gali nupjauti, yra tavo pelnas. Kai sako „tai irgi įskaičiuota“, nėra eilutės, kuri rodytų, kad ne. Remonto pasiūlymas su eilutėmis daro du dalykus: paaiškina kainą ir laiko nesutartą darbą už sandorio ribų.
Rangovas, kuris numeta dešimt procentų „kad uždarytų“, toje pačioje apimtyje klientui darbo nesutaupė. Tuos dešimt procentų sumokėjo pats rangovas. Jei kaina turi kristi, išimk darbą. Nenupjauk pelno kiekvienoje eilutėje.
Ką parašyti prieš kainą
- Adresas arba darbo pavadinimas ir pasiūlymo data
- Kurie kambariai įeina ir kurie ne
- Ką griauni ir kas lieka
- Kas perka medžiagas: tu, klientas ar padalinta
- Kas išveža šiukšles ir kur
- Kiek trunka darbas ir kas stabdo laikrodį, kai medžiaga vėluoja arba klientas neapsisprendė
- Kiek pasiūlymas galioja, pavyzdžiui 14 dienų, nes medžiagų kainos juda
Tai dėk puslapio viršuje, ne smulkia pastaba po suma. Klientas skaito kainą. Jei apimtis sėdi virš jos, vėliau sunkiau pasakyti „nepastebėjau“.
Kaina pagal darbą, ne tik suma
Skaldyk pagal darbą, kurį gali išmatuoti objekte: griovimas, santechnika, elektra, grindų plytelės, sienų plytelės, dažymas, staliaus darbai. Kiekviena eilutė gauna kiekį, kai jį turi, kainą ir trumpą eilutę, kas įskaičiuota. Eilutę be kiekio sunku tikrinti, kai objektas keičiasi, pavyzdžiui kai reikia pastumti dar vieną sieną, o kolonos pastumti negalima.
Formos pavyzdys, ne kainoraštis
Imk vieną vonią. Eilutės žemiau rodo, kaip pasiūlymas guli puslapyje. Tai ne rinkos kainos ir ne pasiūlymas, kurį gali nukopijuoti į kitą butą.
- Išimti esamus įrenginius ir išvežti juos iš buto
- Santechnika: perkelti taškus pagal planą, ne magistralės keitimas
- Elektra: taškai tik vonioje
- Grindų ir sienų plytelės su grindjuostėmis, medžiagą tiekia klientas
- Grindų hidroizoliacija prieš plyteles
- Sumontuoti įrenginius, kuriuos klientas nupirko
Po sąrašu parašyk, ko jame nėra: nauja praustuvo spintelė, darbas prie pagrindinio nuotako, sienos taisymas po nuotėkio, rasto griovimo metu, darbas penktadienio popietę ar šeštadienį. Jei randi drėgmę, seną plieną ar seną instaliaciją, sustok ir suderink kainą prieš tęsiant. Tada papildymas nedingsta „remonto“ viduje.
Skylės, kurios išlenda beveik kiekviename bute
- Drėgmė už senų sienų plytelių
- Sena instaliacija be įžeminimo šlapioje patalpoje
- Plytelės, kurias klientas atveža vėlai, kai brigada jau objekte
- Išvežimas paliktas kaip „kas nors padarys“
- Grindų ir pastato lifto apsauga
- Parkavimas ir sunkvežimio privažiavimas miesto viduryje
Kiekvienas iš šių gali būti įkainota eilutė arba sakinys po „neįskaičiuota“. Ko neparašai, klientas laiko, kad įeina. Dieną, pristatymą ar taisymą padengi tu.
PVM, medžiagos ir laukimo dienos
Parašyk, ar kaina su PVM, ar prieš PVM. Sumaištis čia yra beveik penktadalis sąskaitos, ir ji išlenda tik tada, kai laikas gauti pinigus. Jei perki medžiagas, parašyk, ar ta kaina orientacinė, ar uždara suma. Orientacinė kaina be viršutinės ribos virsta kivirču, kai plytelės kainuoja daugiau, nei galvojai tą dieną, kai rašei pasiūlymą.
Jei yra laukimo dienų, nes kliento medžiaga vėluoja arba sprendimas neatėjo, parašyk, kad tos dienos neįeina į sutartą darbo laiką. Kitaip savaitė vėluojančių plytelių atrodo kaip tavo vėlavimas.
Kai prašo nuleisti kainą
Nenuimk procento nuo kiekvienos eilutės. Išimk darbą. Klientas išveža šiukšles, tu praleidi taško perkėlimą, arba dažymas lieka pabaigai kaip atskiras darbas. Kaina krenta ir apimtis krenta kartu. Nuolaida tai pačiai apimčiai yra pinigai iš pelno, o darbas lieka tokio pat dydžio.
Klientui sutikus, laikyk pasiūlymą su vardu, data ir tuo, kas patvirtinta. Darbo biudžetas atsidaro nuo to puslapio. Kai viduryje išlenda papildymas, lygini jį su eilutėmis, kurios jau uždarytos, ne su WhatsApp pokalbio atmintimi.