Als een klant niets hoort, vult hij de gaten zelf in. Foto's zonder context helpen niet altijd, maar een korte update maakt van het eind van de dag een verslag dat mensen begrijpen.
Wat een kort duidelijk verslag bevat
- Wat er vandaag gedaan is en in welk deel
- Drie tot vijf foto's die het werk tonen
- Wat er overblijft voor de volgende stap
- Een vraag of een beslissing die de klant moet geven
Kies foto's die de voortgang tonen: ervoor, werk bezig, en het resultaat. U hoeft niet elke foto van uw telefoon te sturen.
Schrijf zoals u het op de bouw uitlegt
Begin met de naam van het deel, zeg wat gedaan is, en eindig met wat er morgen gebeurt. Wijkt het werk af van het plan, zeg dat direct en schrijf wie het moet goedkeuren.
Een vast verslag helpt u ook: na een paar dagen ziet u wat echt opschoof, wat zich herhaalde, en waar een vertraging begon.