Remont na trzy miesiące. Kupiliście płytki, zapłaciliście tynkarzowi, hydraulikowi i elektrykowi. Klient mówi, że reszta na końcu, kiedy dostanie klucz. Do tego czasu finansujecie jego mieszkanie. Każde opóźnienie na budowie to też opóźnienie w kasie, i kolejne zlecenie zaczynacie już z brakiem kasy.
Materiały kupuje się w pierwszej połowie. Podwykonawca chce zapłaty, gdy skończy swoją robotę, nie gdy wyjdzie malarz. Jeśli pieniądze wpływają dopiero przy odbiorze, jesteście bankiem tego zlecenia.
Prosty harmonogram, który wpiszecie na ofertę
To roboczy układ, nie język umowy. Dopasujcie go do wielkości roboty. Małe zlecenie może być na dwie płatności. Zlecenie na kilka miesięcy może być na cztery.
- Na starcie, przed rozbiórką, część na pierwsze materiały i ekipę
- Po rozbiórce i po wejściu hydrauliki i prądu na brudno
- Po płytkach i pomieszczeniach mokrych
- Przy odbiorze, po zamknięciu własnej listy usterek
Nie zostawiajcie ostatniej płatności tak dużej, że boicie się poprosić o poprawę usterki. I nie zostawiajcie jej na zero, bo w dniu odbioru nie macie czym przytrzymać roboty, aż domkną się narożniki. Mała część na końcu wystarczy, żeby skończyć czysto, bez całego zysku, który tam czeka.
Kiedy etap liczy się jako skończony
Jedno zdanie na etap, językiem budowy, nie „kiedy wygląda na skończone”. Na przykład: „Rozbiórka jest skończona, gdy mieszkanie jest czyste ze starych urządzeń i gruz jest wywieziony.” „Płytki są skończone, gdy podłoga jest zamknięta i listwy są założone, bez stosów resztek w pomieszczeniu.” Bez tego zdania klient może powiedzieć, że etap nie jest skończony, bo brakuje osłony albo bo malowanie się nie zaczęło, a to jest inny etap.
Zdjęcia tego stanu idą z prośbą. Nie sto zdjęć. Trzy, które pokazują pomieszczenie, podłogę i to, co skończone.
Wiadomość w dniu zamknięcia etapu
Trzy linijki, tego samego dnia, nie pod koniec tygodnia: „Płytki w mieszkaniu przy ulicy Herzl są skończone. Z tego, co ustaliliśmy, płatność za ten etap jest teraz. W załączeniu trzy zdjęcia podłogi i listew.” Dopiszcie też, w ile dni mają wpłynąć pieniądze, jeśli zamknęliście to na starcie. „W przyszłym tygodniu” bez daty ciągnie się aż do odbioru.
Nie zaczynajcie kolejnego etapu przy otwartym rachunku
Chyba że napisaliście z góry, że konkretny etap finansujecie wy. Materiał na kolejny etap może poczekać dwa dni. Ekipę, która jest już na schodach, trudniej zatrzymać. Sprawdźcie więc płatność, zanim ich zarezerwujecie, nie gdy są już w drodze.
Jeśli klient zwleka, jedno przypomnienie z tymi samymi trzema linijkami i datą pierwszej prośby. Nie otwierajcie nowego rabatu, żeby dostać przelew. Jeśli mija tydzień, a kolejny etap potrzebuje kasy na materiał, powiedzcie, co staje: „Bez płatności za ten etap nie zamawiamy płytek.”
Trzymajcie każdą prośbę przy zleceniu: co się zamknęło, ile prosiliście i co wpłynęło. Wtedy widać, co klient zapłacił i co jest nadal otwarte, bez szukania w WhatsAppie między zdjęciami płytek.