Quando o cliente não ouve nada, preenche os vazios sozinho. Fotos sem contexto nem sempre ajudam, mas uma nota curta transforma o fim do dia num relatório que se percebe.
O que leva um relatório curto e claro
- O que foi feito hoje e em que zona
- Três a cinco fotos que mostrem o trabalho
- O que falta para o passo seguinte
- Uma pergunta ou uma decisão que o cliente tem de dar
Escolha fotos que mostrem o avanço: antes, o trabalho a meio, e o resultado. Não precisa de mandar todas as fotos do telemóvel.
Escreva como explica na obra
Comece pelo nome da zona, diga o que foi feito, e feche com o que acontece amanhã. Se o trabalho mudou face ao plano, diga-o direto e escreva quem tem de aprovar.
Um relatório habitual também ajuda: ao fim de uns dias vê o que avançou mesmo, o que se repetiu, e onde começou um atraso.