Um defeito encontrado no dia da entrega segura as chaves. Percorra o apartamento um ou dois dias antes, enquanto ainda há tempo de corrigir.
Como percorrer divisão a divisão
- Paredes, chão, teto, portas e janelas
- Água, eletricidade, e o que ainda estiver em aberto depois do acabamento
- Uma foto de cada defeito com o nome da divisão
- Quem corrige, e até quando
Uma lista no telemóvel sem local é difícil para a equipa. «Fenda» não chega. «Fenda por cima da porta, no quarto da direita» chega.
Feche antes de o cliente chegar
Depois da correção, fotografe o mesmo sítio outra vez. No dia da entrega só o que ainda está em aberto fica na lista, com uma data.
Uma lista com fotos evita a discussão «já estava assim» e mostra ao cliente que viu primeiro.