Un defect găsit în ziua predării ține cheile. Parcurge apartamentul cu o zi sau două înainte, cât mai e timp să-l repari.
Cum treci cameră cu cameră
- Pereți, pardoseală, tavan, uși și ferestre
- Apă, curent și tot ce e încă deschis după finisaj
- O poză pentru fiecare defect, cu numele camerei
- Cine repară și până când
O listă în telefon fără loc e grea pentru echipă. „Crăpătură” nu ajunge. „Crăpătură deasupra ușii din dormitorul din dreapta” ajunge.
Închide-o înainte să ajungă clientul
După reparație, fotografiază din nou același loc. În ziua predării rămâne pe listă doar ce e încă deschis, cu o dată.
O listă cu poze evită cearta „era deja așa” și îi arată clientului că tu ai văzut primul.