Keď klient nič nepočuje, medzery si doplní sám. Fotky bez súvislosti nie vždy pomôžu, ale krátka správa z konca dňa je hlásenie, ktorému ľudia rozumejú.
Čo obsahuje krátke jasné hlásenie
- Čo sa dnes urobilo a v ktorej časti
- Tri až päť fotiek, ktoré prácu ukážu
- Čo zostáva na ďalší krok
- Otázka alebo rozhodnutie, ktoré má dať klient
Vyberte fotky, ktoré ukazujú postup: pred, rozrobená práca a výsledok. Nemusíte posielať každú fotku z telefónu.
Píšte tak, ako to vysvetľujete na stavbe
Začnite názvom časti, povedzte, čo sa urobilo, a skončite tým, čo bude zajtra. Ak sa práca zmenila oproti plánu, povedzte to priamo a napíšte, kto to má schváliť.
Pravidelné hlásenie pomáha aj vám: po pár dňoch vidíte, čo sa naozaj pohlo, čo sa opakovalo a kde začalo zdržanie.