Klient pošle fotku kúpeľne a napíše „čo to bude stáť“. Odpoviete jedným číslom a rozhovor rýchlo skončí. Zákazka nie. O dva týždne je tam búranie, ktoré ste nikdy neocenili, skrinka, ktorá zostala na mieste, a dlažba, o ktorej je klient istý, že bola v cene, lebo „tak funguje rekonštrukcia“.
Strata nezačína zľavou. Začína prácou, ktorú ste nezapísali. Čokoľvek v ponuke chýba, zostane otvorené a na stavbe ten voľný priestor takmer vždy dopadne na vás.
Prečo jedna celková suma vás nechráni
Jednu celkovú sumu je ľahké poslať na WhatsApp. Na hádku je to slabý doklad. Keď klient povie „to je drahé“, jediné, čo môžete zrezať, je váš zisk. Keď povie „to je tiež v cene“, nie je riadok, ktorý ukáže, že to tam nie je. Ponuka na rekonštrukciu s položkami robí dve veci: vysvetlí cenu a drží nedohodnutú prácu mimo dohody.
Dodávateľ, ktorý zhodí desať percent „aby sa to uzavrelo“ pri rovnakom rozsahu, klientovi žiadnu prácu neušetril. Tých desať percent zaplatil sám. Ak cena musí klesnúť, uberajte prácu. Neztenčujte zisk na každom riadku.
Čo napísať pred cenou
- Adresa alebo názov zákazky a dátum ponuky
- Ktoré miestnosti sú v cene a ktoré nie
- Čo búrate a čo zostáva
- Kto kupuje materiál: vy, klient, alebo sa to delí
- Kto odváža odpad a kam
- Ako dlho práca trvá a čo zastaví čas, keď mešká materiál alebo klient ešte nerozhodol
- Ako dlho ponuka platí, napríklad 14 dní, lebo ceny materiálu sa hýbu
Dajte to na začiatok strany, nie do malej poznámky pod súčtom. Klient číta cenu. Ak rozsah sedí nad ňou, ťažšie neskôr povie „nevšimol som si“.
Cena podľa remesla, nielen celková suma
Rozdeľte podľa práce, ktorú na stavbe viete odmerať: búranie, voda, elektrina, dlažba, obklad stien, maľba, stolárstvo. Každý riadok dostane množstvo, keď ho máte, cenu a krátku vetu, čo je v cene. Riadok bez množstva sa ťažko kontroluje, keď sa stavba zmení, napríklad keď sa má posunúť ďalšia stena alebo sa stĺp nedá.
Príklad tvaru, nie cenník
Vezmite jednu kúpeľňu. Riadky nižšie ukazujú, ako ponuka sedí na strane. Nie sú to trhové ceny a nie je to ponuka, ktorú skopírujete na iný byt.
- Odstrániť existujúce zariadenie a vyniesť ho z bytu
- Voda: presun bodov podľa plánu, nie výmena hlavného rozvodu
- Elektrina: body len v kúpeľni
- Dlažba a obklad stien vrátane sokla, materiál dodá klient
- Hydroizolácia podlahy pred dlažbou
- Osadenie zariadenia, ktoré kúpil klient
Pod zoznam napíšte, čo v ňom nie je: nová skrinka pod umývadlo, práca na hlavnom odpade, oprava steny po zatekaní nájdenom pri búraní, práca v piatok poobede alebo v sobotu. Ak nájdete vlhkosť, starú oceľ alebo staré vedenie, zastavte a prineste cenu, kým budete pokračovať. Potom viacpráca nezmizne vnútri „rekonštrukcie“.
Medzery, ktoré vyjdú takmer v každom byte
- Vlhkosť za starým obkladom
- Staré vedenie bez uzemnenia v mokrej miestnosti
- Dlažba, ktorú klient prinesie neskoro, keď je partia už na stavbe
- Odvoz nechaný ako „niekto to urobí“
- Ochrana podlahy a výťahu v budove
- Parkovanie a vjazd nákladiaka uprostred mesta
Každé z toho môže byť ocenený riadok alebo veta pod „nie je v cene“. Čo nenapíšete, klient berie ako súčasť ceny. Deň, dovoz alebo opravu pohltíte vy.
DPH, materiál a čakacie dni
Napíšte, či cena obsahuje DPH, alebo je pred DPH. Zámena tu je takmer pätina faktúry a ukáže sa až keď príde čas na zaplatenie. Ak kupujete materiál, napíšte, či je tá cena odhad, alebo uzavretá suma. Odhad bez stropu sa zmení na hádku, keď dlažba stojí viac, ako ste si mysleli v deň, keď ste písali ponuku.
Ak sú čakacie dni, lebo materiál klienta mešká alebo neprišlo rozhodnutie, napíšte, že tieto dni sa nepočítajú do času práce, na ktorom ste sa dohodli. Inak týždeň neskorej dlažby vyzerá ako vaše zdržanie.
Keď vás žiadajú znížiť cenu
Neuberajte percento z každého riadku. Uberte prácu. Klient odvezie odpad, vy preskočíte presun bodu, alebo maľba zostane na koniec ako vlastná zákazka. Cena klesne a rozsah klesne s ňou. Zľava pri rovnakom rozsahu ide zo zisku, kým práca zostane rovnako veľká.
Keď klient súhlasí, ponuku držte s menom, dátumom a tým, čo sa schválilo. Rozpočet zákazky sa otvorí z tej strany. Keď sa uprostred objaví viacpráca, porovnáte ju s riadkami, ktoré sú už uzavreté, nie s pamäťou na chat na WhatsApp.