När en kund inte hör något fyller de luckorna själva. Foton utan sammanhang hjälper inte alltid, men en kort uppdatering gör dagens slut till en rapport folk förstår.
Vad en kort tydlig rapport innehåller
- Vad som gjordes idag och i vilket område
- Tre till fem foton som visar jobbet
- Vad som återstår till nästa steg
- En fråga eller ett beslut kunden behöver ge
Välj foton som visar framsteg: före, jobb pågår, och resultatet. Du behöver inte skicka varje foto i telefonen.
Skriv som du förklarar det på bygget
Börja med områdets namn, säg vad som gjordes, och avsluta med vad som händer imorgon. Om jobbet ändrades från planen, säg det rakt och skriv vem som behöver godkänna det.
En regelbunden rapport hjälper dig också: efter några dagar ser du vad som verkligen rörde sig, vad som upprepades, och var en försening började.