En kund skickar ett foto av ett badrum och skriver "vad kostar det här". Svarar du med en siffra tar samtalet slut fort. Jobbet gör det inte. Två veckor senare finns rivning du aldrig prisade, ett skåp som blev kvar, och plattsättning kunden är säker på ingick för att "så funkar en renovering".
Förlusten börjar inte med en rabatt. Den börjar med jobb du inte skrev ner. Allt som saknas i offerten förblir öppet, och på bygget hamnar det hålet nästan alltid hos dig.
Varför en totalsumma inte skyddar dig
En totalsumma är lätt att skicka på WhatsApp. Den är ett dåligt underlag för ett bråk. När kunden säger "det är dyrt" är det enda du kan skära din vinst. När de säger "det där ingår också" finns ingen rad som visar att det är utanför. En renoveringsoffert med rader gör två saker: den förklarar priset, och den håller jobb som inte är överenskommet utanför uppgörelsen.
En entreprenör som drar av tio procent "för att stänga den" på samma omfattning sparade inte kunden något jobb. Han betalade de tio procenten själv. Om priset måste ner, ta bort jobb. Skär inte ner vinsten på varje rad.
Vad du skriver före priset
- Adress eller jobbnamn, och offertens datum
- Vilka rum som ingår, och vilka som är utanför
- Vad du river och vad som blir kvar
- Vem som köper material: du, kunden, eller delat
- Vem som kör bort avfallet, och vart
- Hur lång tid jobbet tar, och vad som stoppar dagräkningen när material är sent eller kunden inte bestämt
- Hur länge offerten gäller, till exempel 14 dagar, för materialpriserna rör sig
Sätt det högst upp på sidan, inte i en liten notering under totalsumman. Kunden läser priset. Om omfattningen sitter ovanför är det svårare att senare säga "jag såg det inte".
Ett pris per yrke, inte bara en totalsumma
Dela upp efter jobb du kan mäta på bygget: rivning, VVS, el, golvplattor, väggplattor, målning, snickeri. Varje rad får en mängd när du har en, ett pris, och en kort rad om vad som ingår. En rad utan mängd är svår att kontrollera när bygget ändras, till exempel när en annan vägg måste flyttas eller en pelare inte går att flytta.
Ett exempel på formen, inte en prislista
Ta ett badrum. Raderna nedan visar hur en offert sitter på sidan. De är inte marknadspriser, och de är inte en offert du kan kopiera till en annan lägenhet.
- Ta bort befintliga installationer och kör ut dem ur lägenheten
- VVS: flytta punkter enligt ritning, inte byte av huvudstammen
- El: punkter bara i badrummet
- Golv- och väggplattor inklusive sockel, kunden tar med materialet
- Tätskikt på golvet före plattorna
- Montera installationer kunden köpt
Under listan, skriv vad som inte ingår: en ny kommod, jobb på huvudavloppet, lagning av en vägg efter ett läckage som hittas vid rivning, jobb på fredag eftermiddag eller lördag. Hittar du fukt, gammalt stål eller gammal el, stanna och ta fram ett pris innan du fortsätter. Då försvinner inte tillägget inuti "renoveringen".
Hål som dyker upp i nästan varje lägenhet
- Fukt bakom gamla väggplattor
- Gammal el utan jord i ett våtrum
- Plattor kunden tar med sent, medan laget redan är på bygget
- Bortforsling lämnad som "någon gör det"
- Skydd för golvet och husets hiss
- Parkering och framkomlighet för lastbil mitt i stan
Var och en av de här kan vara en prissatt rad, eller en mening under "ingår inte". Det du inte skriver antar kunden ingår. Du tar dagen, leveransen eller lagningen.
Moms, material och väntedagar
Skriv om priset inkluderar moms eller är före moms. En förväxling här är nästan en femtedel av räkningen, och den syns först när det är dags att få betalt. Om du köper material, skriv om det priset är en uppskattning eller en stängd summa. En uppskattning utan tak blir ett bråk när plattorna kostar mer än du trodde den dag du skrev offerten.
Om det finns väntedagar för att kundens material är sent eller ett beslut inte kom, skriv att de dagarna inte räknas in i arbetstiden ni kom överens om. Annars ser en vecka med sena plattor ut som din försening.
När de ber dig sänka priset
Dra inte av en procent på varje rad. Ta bort jobb. Kunden kör bort avfallet, du hoppar över att flytta en punkt, eller målningen blir kvar till slutet som ett eget jobb. Priset går ner och omfattningen går ner med det. En rabatt på samma omfattning är pengar ur vinsten medan jobbet är lika stort.
När kunden godkänt, behåll offerten med namnet, datumet och vad som godkändes. Jobbets budget öppnas från den sidan. När ett tillägg dyker upp i mitten jämför du det med rader som redan är stängda, inte med ett minne av WhatsApp-chatten.