L'équipe arrive à sept heures. Le client est au travail. La clé est chez l'électricien, et l'électricien est sur un autre chantier jusqu'à dix heures. Une heure de quatre personnes sur le trottoir coûte plus cher que n'importe quel arrangement de clés. Sans note, chacun est sûr que quelqu'un d'autre ouvre. Le matériau reste dans le véhicule, et la journée commence déjà en retard avant le premier carreau.
Un appartement occupé, ou un appartement où le client habite encore, n'est pas un chantier ouvert. Seules les personnes qui doivent y être ce jour-là entrent, aux heures que vous avez convenues. La clé, le code, et le nom de qui est à la maison restent sur le chantier, pas dans la tête d'une seule personne. Celui qui ouvre le matin doit pouvoir le lire sans vous appeler depuis la rue.
Ce que vous écrivez
- Combien il y a de clés, et qui tient chacune
- Un code ou un interphone, s'il y en a un, et quand il a été changé
- Quelles heures l'entrée est permise, et qui du logement est là
- Quelles pièces sont fermées à l'équipe
- Qui appeler si personne n'ouvre
Si la clé passe de main en main pendant la semaine, mettez à jour le jour même. Une clé passée au carreleur et pas écrite est une clé que vous ne retrouvez pas le jour où le carreleur ne vient pas. En fin de journée la clé revient à la personne de la note, elle ne reste pas dans une poche. Si deux équipes se suivent, la passation de la clé s'écrit comme la passation du travail, avec l'heure.
Un appartement où le client habite
Écrivez qui est à la maison et ce qu'il ne faut pas déplacer. La chambre d'un enfant reste fermée, un placard ne s'ouvre pas, un chien, les heures où le perçage n'est pas permis. Ce ne sont pas des manières. C'est la raison pour laquelle un client arrête le chantier au milieu d'une semaine. L'équipe lit les lignes avant de monter, pas après une plainte. Un meuble poussé pour passer un sac de matériau se remet à sa place avant de partir, et cela se dit le matin.
Ne laissez pas l'appartement ouvert quand vous sortez chercher du matériau. Fermez-le, même pour dix minutes. Si vous ne pouvez pas le fermer parce que la clé n'est pas avec vous, ne partez pas tant que quelqu'un reste. Un appartement ouvert sans personne dedans est votre problème, même si le client a dit laissez ouvert. Les outils, le carrelage et les affaires du client sont dans la même pièce.
Quand la serrure ou le code change
Un nouveau code s'écrit le jour même pour celui qui entre demain, et l'ancien code sort de la note. Ne laissez pas les deux. Une clé perdue s'écrit tout de suite : qui la tenait, quand elle a été vue pour la dernière fois, et s'il faut changer le cylindre avant de continuer. N'attendez le changement que si le client a confirmé par écrit que la clé a été retrouvée. Tant que le cylindre n'est pas décidé, l'équipe ne reste pas devant une porte qu'elle ne peut pas tenir.
Le jour de la remise, les clés reviennent au client, et la note se ferme : combien ont été remises, combien ont été remplacées, et l'équipe ne garde aucune copie. Une copie restée chez un sous-traitant après la remise est une clé qui n'est plus à vous, et vous devez le dire avant de partir. Le client signe le nombre de clés en même temps que la page de garantie, pour que les deux se ferment ensemble.
Une journée qui ne s'ouvre pas à l'heure est une journée que vous payez sans travail. La courte note est ce qui ouvre la porte.