Az ügyfél a múlt héten azt mondta, vasárnapra lezárja a csempét. A vasárnap elmúlt. A brigádnak kedden kell felmennie a lakásba, a szállító két napig tartja a mennyiséget, utána a következő rendelésbe megy. Írott utolsó nap nélkül ez az Ön késésének hangzik, nem egy választásnak, amely sosem érkezett meg. Reggel aztán a furgonnál áll, és magyarázza a fiúknak, miért nem mennek fel, pedig ők időben jöttek.
A felújítás kisebb döntéseken áll meg, mint az emberek gondolják: csempe színe, merre nyílik az ajtó, csaptelep magassága, konyhamodell, falfesték. Mindegyik rövid üzenetnek látszik. Utolsó nap nélkül nyitva marad, és a brigád napja elég. A burkoló, aki a mintára vár, a száraz helyiséget sem burkolja, ha nem tudja, a lábazat ugyanabból a sorozatból lesz-e.
Mi kerüljön az üzenetbe
- Pontosan mit kell választani, egy mondatban, amelyre rá lehet mutatni
- Hol ül a lakásban, melyik helyiség, fal vagy padló
- Az utolsó nap dátummal, nem a hamarosan vagy a minél előbb szóval
- Mi áll meg azon a napon, ha nem jön válasz
- Kinek kell válaszolnia, ha többen laknak a lakásban
Egy üzenet, amelyet délután elküldhet: ahhoz, hogy a burkolás a Herzl 12-ben kedden induljon, vasárnap estig kell a csempe modellje és a lábazat magassága. Választás nélkül nem rendelünk anyagot, és nem foglaljuk le a brigádot. Ha két lehetőség van, küldje el őket egy képen, ne egy egész katalógust. A képen látszódjon a sorozat neve és a méret, hogy a raktár ne hasonló árnyalatot keressen, amelyet az ügyfél aztán nem fogad el.
Egy nap, amelyet tartani tud
Az utolsó napnak hagynia kell időt a rendelésre, a lerakodásra és arra, hogy ellenőrizze, a szín stimmel, mielőtt a brigád felmegy. Ha a szállítónak három nap kell, ne írja, hogy a választás a munkanap reggelén is megérkezhet. Írja a rendelés előtti napot. A raktár és a lakás között ott van még a kirakodás, a sérült dobozok ellenőrzése, és az összevetés a mintával, amelyet az ügyfél a kezében tartott.
Ha az ügyfél még egy napot kér, írja fel az új napot, és azt, mi mozdul vele: a burkolás időpontja, a festő, vagy az átadás. A plusz nap, amelynél nincs leírva, mi mozdult, később úgy néz ki, mintha a vállalkozó késett volna. Ha az utolsó napon nincs válasz, küldjön egy sort: választás nem érkezett, a brigád nem megy fel, az új dátumot akkor írjuk fel, amikor a választás megjön. A sort hagyja a munkánál, hogy hétfőn ne emlékezetből kelljen összeraknia.
Hagyja a munkánál
Az üzenet a munkánál marad, a küldés dátumával és a válasszal, amikor megjön. Ha valaki megkérdezi, miért volt üres a hét, van egy lánc: kérdés, utolsó nap, csend, brigád nincs lefoglalva. Enélkül csak az emlékezet marad, hogy lassú volt a csempével. Az építkezésen egy ilyen mondat Ön ellen fordul, mert az ügyfél arra emlékszik, hogy elküldte a mintát, Ön pedig arra, hogy méret nélkül érkezett.
Ne rakjon öt döntést egy üzenetbe. A fürdőszoba csempéje egy kérdés. A konyhai fogantyúk egy másik, másik utolsó nappal, mert nem ugyanazt a brigádot állítják meg. Egy kérdés, amelyből világos, mi áll meg, jobb, mint egy lista, amelyet senki nem zár le. A festő közben alapozhatja a folyosót, de a burkoló csempe nélkül a nedves helyiségbe nem áll be.
Az ügyfél késhet. Amit nem tehet meg, az az, hogy azon a reggelen derül ki, amikor a brigád már úton van, és a furgon üres kézzel áll a ház alatt.