Két hónappal az átadás után az ügyfél küld egy képet egy hajszálrepedésről az ajtó fölött, és azt írja, hogy garancia alatt van. Ön arra emlékszik, hogy a vakolat hajszálrepedése nem kiszállás, és hogy a szekrény ahhoz az asztaloshoz tartozik, akit az ügyfél hozott. Az ügyfél arra emlékszik, hogy Ön azt mondta, a lakás egy évig garancia alatt van. Oldal nélkül mindkét emlék igaz, és a vita elkezdődik. Aztán az ajtóban áll a szerszámmal, amelyet hiába hozott.
A garancia nem beszéd a folyosón. Lista, amelyet a kulccsal együtt ad át, ugyanazon a napon, mielőtt a lakás megtelik dobozokkal. Ami nincs leírva, később úgy hangzik, mintha minden benne lenne. A dobozok eltakarják a küszöböt, amelynél az átadás napján még látta a fugát, és egy hónap múlva már senki nem tudja, ott volt-e.
Mit írjon az oldalra
- Melyik saját szakmája van fedve, és melyik olyan vállalkozótól jött, akit az ügyfél fogadott
- Meddig, dátumként, nem úgy, hogy körülbelül egy év vagy nagyjából tavaszig
- Mi nincs benne: kopás, ütés, az ügyfél okozta nedvesség, változtatás az átadás után
- Hogyan hívja Önt: üzenet képpel és a helyiség nevével, nem szombati telefon hely nélkül
- Hány munkanapon belül jön ki egy olyan hibára, amely garancia alatt van
Válassza el a szivárgást abból a vezetékből, amelyet Ön zárt be, attól a csaptól, amelyet az ügyfél vett, és az asztalos szerelt be. Mindkettő hibának látszik a lakásban. Csak az egyik kiszállás Önhöz. Ha az ügyfél anyaga azért tört el, mert rosszul szerelte be, az az Öné. Ha az anyag sérülten érkezett, és az ügyfél mégis a beszerelését kérte, az kivételként van leírva. Az oldalra írja fel a lakás számát és az átadás napját is, hogy az oldal ne tapadjon egy másik munkához.
Dátum, nem érzés
Egy év az átadástól egy dátum. Írja fel. A vízszigetelés tovább futhat, mint a festés. Ha így egyeztek meg, két dátum, nem egy mondat, amely mindent fed. Ha a dátum lejár, az új hiba fizetős munka, és ezt ugyanabban az üzenetben mondja meg, ne azután, hogy már megérkezett. Az utat, amelyet előre nem jelez, az ajtóban nehéz kiszámlázni.
Az átadás előtti nap hibajegyzéke a garanciaoldal mellett ül. Ami a kulcs előtt le volt zárva, nem nyílik újra hibabejelentésként, hacsak ugyanaz a hely újra el nem romlik. Ami az átadáskor nyitva maradt, javítási dátummal, nem garancia. Maradék munka. Az ügyfél két oldalként lássa, ne egy halomként, amelyben az átadási hiba elbújik az egyéves ígéretben.
Hogyan néz ki egy bejelentés
Kérjen képet, a helyiség nevét, és hogy mikor kezdődött. Enélkül elmegy a lakásba, és nem tudja, a mosogató fölötti nyomról van-e szó, vagy az előszoba ajtajáról. A bejelentést ugyanannál a munkánál tartsa, dátummal és válasszal: garancia alatt van, és a javítás le van foglalva, vagy nincs garancia alatt, és az ok egy sorban. Ha vízhiba, írja fel, hogy az ügyfél elzárta-e a főcsapot, hogy ne egy eláztatott szomszédhoz érkezzen.
A rövid oldal, amelyet az ügyfél megkapott, többet ér, mint a hosszú beszéd, amelyet senki nem írt le. Nem helyettesíti a szerződést. Megállítja a vitát arról, mit mondtak az ajtónál. Az ügyfél a kulcsoknál tarthatja, Ön a munkánál, hogy fél év múlva ne a telefonban keresse a mondatot.
Az írott garancia lerövidíti a következő beszélgetést. A kimondott meghosszabbítja, mert mindenki más mondatot visz el a folyosóról, és mindkettőjüknek igaza van, amíg nincs oldal.