La squadra arriva alle sette. Il cliente è al lavoro. La chiave è dall'elettricista, e l'elettricista è su un altro cantiere fino alle dieci. Un'ora di quattro persone sul marciapiede costa più di qualsiasi accordo sulle chiavi. Senza una nota, ognuno è sicuro che apra qualcun altro. Il materiale resta nel furgone, e la giornata inizia già in ritardo prima della prima piastrella.
Un appartamento occupato, o uno in cui il cliente abita ancora, non è un cantiere aperto. Entrano solo le persone che devono esserci quel giorno, nelle ore che avete concordato. La chiave, il codice e il nome di chi è in casa stanno sul cantiere, non nella testa di una sola persona. Chi apre al mattino deve poterlo leggere senza chiamarvi dalla strada.
Cosa scrivete
- Quante chiavi ci sono, e chi tiene ciascuna
- Un codice o un citofono, se c'è, e quando è stato cambiato
- In quali ore l'ingresso è permesso, e chi di casa c'è
- Quali stanze sono chiuse alla squadra
- Chi chiamare se nessuno apre
Se la chiave passa di mano durante la settimana, aggiornate lo stesso giorno. Una chiave passata al piastrellista e non scritta è una chiave che non trovate il giorno in cui il piastrellista non viene. A fine giornata la chiave torna alla persona della nota, non resta in una tasca. Se due squadre si seguono, il passaggio della chiave si scrive come il passaggio del lavoro, con l'ora.
Un appartamento in cui abita il cliente
Scrivete chi è in casa e cosa non va spostato. La stanza di un bambino resta chiusa, un armadio non si apre, un cane, le ore in cui non si può forare. Non sono modi. Sono il motivo per cui un cliente ferma il cantiere a metà settimana. La squadra legge le righe prima di salire, non dopo un reclamo. Un mobile spostato per far passare un sacco di materiale torna al suo posto prima di andarvene, e questo si dice al mattino.
Non lasciate l'appartamento aperto quando uscite a prendere materiale. Chiudetelo, anche per dieci minuti. Se non potete chiuderlo perché la chiave non è con voi, non andatevene finché qualcuno resta. Un appartamento aperto senza nessuno dentro è un problema vostro, anche se il cliente ha detto lasciatelo aperto. Gli attrezzi, le piastrelle e le cose del cliente sono nella stessa stanza.
Quando cambia la serratura o il codice
Un codice nuovo si scrive lo stesso giorno per chi entra domani, e il codice vecchio esce dalla nota. Non lasciate entrambi. Una chiave persa si scrive subito: chi la teneva, quando è stata vista l'ultima volta, e se il cilindro va cambiato prima di continuare. Aspettate il cambio solo se il cliente ha confermato per iscritto che la chiave è stata trovata. Finché il cilindro non è deciso, la squadra non resta davanti a una porta che non può tenere.
Il giorno della consegna le chiavi tornano al cliente, e la nota si chiude: quante sono state consegnate, quante sono state sostituite, e la squadra non tiene nessuna copia. Una copia rimasta a un subappaltatore dopo la consegna è una chiave che non è più vostra, e dovete dirlo prima di andarvene. Il cliente firma il numero delle chiavi insieme alla pagina della garanzia, così le due si chiudono insieme.
Una giornata che non si apre in orario è una giornata che pagate senza lavoro. La nota corta è quello che apre la porta.