Klientas praėjusią savaitę sakė, kad plytelę užrakins iki sekmadienio. Sekmadienis praėjo. Brigada antradienį turi lipti į butą, tiekėjas kiekį laiko dvi dienas, o paskui jis nueina į kitą užsakymą. Be rašytinės paskutinės dienos tai skamba kaip jūsų vėlavimas, ne kaip pasirinkimas, kuris taip ir neatėjo. Tiekėjo kiemas antradienio ryto skambučio jau nebeprisimena, o plytelė, kurią jis laikė, jau yra ant kito sunkvežimio.
Remontas sustoja ant mažesnių sprendimų, nei atrodo: plytelės atspalvis, į kurią pusę veriasi durys, maišytuvo aukštis, virtuvės modelis, sienos spalva. Kiekvienas atrodo kaip trumpa žinutė. Be paskutinės dienos jis lieka atviras, ir brigados diena sudega. Keturi žmonės prie užrakintų durų su klijais furgone yra brangesnė diena nei viena aiški žinutė sekmadienio vakarą. Durų pusė skamba smulkiai, kol stalius jau supjaustė staktą atvirkščiai.
Kas įeina į žinutę
- Tiksliai ką reikia pasirinkti, viena fraze, į kurią galite parodyti
- Kur bute tai yra
- Paskutinė diena su data, ne greitai
- Kas sustoja, jei tą dieną nėra atsakymo
- Kas turi atsakyti, jei bute gyvena daugiau nei vienas žmogus
Žinutė, kurią galite išsiųsti popietę: kad plytelių klojimas Herzl 12 prasidėtų antradienį, iki sekmadienio vakaro reikia plytelės modelio ir grindjuostės aukščio. Be pasirinkimo medžiagos neužsakote ir brigados nerezervuojate. Jei yra du variantai, paprašykite atsiųsti juos nuotraukoje, ne viso katalogo. Katalogas su storu lapų pundeliu nėra pasirinkimas. Dvi plytelės ant palangės, su pirštu ant tos, kurią ima, yra pasirinkimas, kurį klojėjas gali įvykdyti.
Diena, kurią galite išlaikyti
Paskutinė diena turi palikti laiko užsakyti, iškrauti ir patikrinti, kad spalva teisinga, prieš brigadai kylant aukštyn. Jei tiekėjui reikia trijų dienų, nerašykite, kad pasirinkimas gali ateiti darbo dienos rytą. Rašykite dieną prieš užsakymą. Iškrovimui reikia ryto, skaičiavimui pusvalandžio, ir tik tada klojėjas gali maišyti klijus. Spalva, kuri nuotraukoje atrodė šviesi, ant grindų prie lango gali būti kita. Tai patikrinate prieš klojant, ne po pirmos eilės.
Jei klientas prašo dar vienos dienos, užrašykite naują dieną ir kas kartu pasislenka: plytelių laikas, dažytojas ar perdavimas. Papildoma diena, apie kurią nieko neparašyta, vėliau atrodo taip, lyg rangovas vėlavo. Jei paskutinę dieną atsakymo nėra, išsiųskite vieną eilutę: pasirinkimas negautas, brigada aukštyn nekyla, naują datą užrašysite, kai pasirinkimas ateis. Tą pačią eilutę įdėkite prie darbo, kad sekmadienio rytą nereikėtų ieškoti vakarykščio pokalbio tarp kitų žinučių.
Laikykite tai prie darbo
Žinutė lieka prie darbo, su data, kada išsiųsta, ir su atsakymu, kai jis ateina. Kai kas nors klausia, kodėl savaitė buvo tuščia, yra grandinė: klausimas, paskutinė diena, tyla, brigada neužsakyta. Be to lieka tik atmintis, kad jis su plytele buvo lėtas. Atminties mokėjimo dieną neužtenka, kai klientas klausia, kodėl etapas pasislinko ir kas moka už tuščią dieną.
Nedėkite penkių sprendimų į vieną žinutę. Vonios plytelė yra vienas klausimas. Virtuvės rankenėlės yra kitas, su kita paskutine diena, nes jos nestabdo tos pačios brigados. Vienas klausimas, kuris pasako, kas sustoja, yra geresnis už sąrašą, kurio niekas neuždaro. Jei rankenėlės vėluoja, klojėjas vis tiek gali kloti grindis. Jei plytelė vėluoja, virtuvė gali palaukti, o brigada ant laiptų negali.
Klientas gali vėluoti. Ko jūs negalite, tai atrasti tai rytą, kai brigada jau kelyje. Skambutis iš furgono prie Herzl 12, kad plytelės nepasirinktos, yra diena, kurią mokate be vieno pakloto kvadratinio metro.