Du mėnesiai po perdavimo klientas atsiunčia nuotrauką su plauko pločio plyšiu virš durų ir rašo, kad tai garantijoje. Jūs prisimenate sakę, kad plauko pločio tinko plyšiai nėra iškvietimas, o spintelė priklauso staliui, kurį atsivedė klientas. Klientas prisimena, kad sakėte, jog butas garantijoje metus. Be lapo abi atmintys teisingos, ir ginčas prasideda. Ginčas prasideda šeštadienį, kai objekte nieko nėra ir jūs važiuojate žiūrėti plyšio, kuris buvo numatomas.
Garantija nėra kalba koridoriuje. Tai sąrašas, kurį atiduodate kartu su raktu tą pačią dieną, kol butas neprisipildė dėžių. Kas neparašyta, vėliau skamba taip, lyg viskas būtų įskaičiuota. Dėžės uždengia grindjuostę, ir po savaitės niekas nebepamato, ar įbrėžimas buvo perdavimo dieną, ar po to, kai įnešė šaldytuvą.
Ką rašote lape
- Kurie jūsų amatai dengiami ir kurie atėjo iš subrangovo, kurį samdė klientas
- Kiek laiko, kaip data, ne maždaug metus
- Kas neįeina: dėvėjimasis, smūgis, drėgmė, kurią sukėlė klientas, pakeitimas po perdavimo
- Kaip jums praneša: žinutė su nuotrauka ir kambario pavadinimu, ne šeštadienio skambutis be vietos
- Per kiek darbo dienų atvykstate į iškvietimą, kuris yra garantijoje
Atskirkite pratekėjimą iš vamzdžių, kuriuos uždarėte, nuo maišytuvo, kurį nupirko klientas ir sumontavo stalius. Abu atrodo kaip gedimas bute. Tik vienas iš jų yra iškvietimas pas jus. Jei kliento medžiaga sulūžo todėl, kad sumontavote kreivai, tai jūsų. Jei medžiaga atvažiavo pažeista ir klientas vis tiek prašė ją sumontuoti, tai užrašyta kaip išimtis. Išimtį rašote perdavimo dieną, ne tada, kai maišytuvas jau laša.
Data, ne jausmas
Metai nuo perdavimo yra data. Užrašykite ją. Hidroizoliacija gali eiti ilgiau nei dažai. Jei taip sutarėte, dvi datos, ne vienas sakinys, kuris dengia viską. Kai data praėjo, naujas iškvietimas yra mokamas darbas, ir tai pasakote toje pačioje žinutėje, ne po to, kai jau atvykote. Atvykimas prieš sakinį atrodo kaip garantija, net jei lapas sako priešingai.
Defektų sąrašas iš dienos prieš perdavimą sėdi šalia garantijos lapo. Kas buvo uždaryta prieš raktą, neatsidaro kaip iškvietimas, nebent ta pati vieta pasiduoda dar kartą. Kas perdavimo metu liko atvira, su taisymo data, nėra garantija. Tai likęs darbas. Likusio darbo nemaišykite su plyšiu, kuris pasirodo po mėnesio kitame kambaryje.
Kaip atrodo iškvietimas
Prašykite nuotraukos, kambario pavadinimo ir kada tai prasidėjo. Be to važiuojate į butą ir nežinote, ar tai žymė virš kriauklės, ar durys hole. Iškvietimą laikykite prie to paties darbo, su data ir atsakymu: garantijoje ir taisymas užsakytas, arba ne garantijoje ir priežastis vienoje eilutėje. Eilutė pasako, ar važiuojate šią savaitę, ar siunčiate kainą prieš kelionę.
Trumpas lapas, kurį klientas gavo, yra stipresnis už ilgą kalbą, kurios niekas neužrašė. Jis nepakeičia susitarimo. Jis sustabdo ginčą apie tai, kas buvo pasakyta prie durų. Įduokite lapą į rankas kartu su raktais ir pasilikite kopiją prie darbo, su data, kada klientas jį paėmė.
Užrašyta garantija sutrumpina kitą pokalbį. Pasakyta garantija jį pailgina. Kitas pokalbis visada vyksta tada, kai jūs jau esate kitame objekte.