Divus mēnešus pēc nodošanas klients atsūta fotogrāfiju ar matveida plaisu virs durvīm un raksta, ka tā ir garantijā. Jūs atceraties, ka teicāt: matveida apmetuma plaisas nav izsaukums, un skapis pieder galdniekam, kuru atveda klients. Klients atceras, ka teicāt: dzīvoklis ir garantijā gadu. Bez lapas abas atmiņas ir patiesas, un strīds sākas. Strīds sākas sestdien, kad neviens nav būvlaukumā un jūs braucat skatīties plaisu, kas bija paredzama.
Garantija nav runa gaitenī. Tā ir saraksts, ko dodat kopā ar atslēgu tajā pašā dienā, pirms dzīvoklis piepildās ar kastēm. Kas nav uzrakstīts, vēlāk skan tā, it kā viss būtu iekļauts. Kastes aizsedz grīdlīsti, un pēc nedēļas neviens vairs neredz, vai skrāpējums bija nodošanas dienā vai pēc tam, kad ienesa ledusskapi.
Ko rakstāt uz lapas
- Kuri jūsu amati ir segti un kuri nāca no apakšuzņēmēja, ko nolīga klients
- Cik ilgi, kā datums, nevis apmēram gads
- Kas nav iekļauts: nolietojums, sitiens, mitrums, ko izraisīja klients, izmaiņa pēc nodošanas
- Kā jums ziņo: ziņa ar fotogrāfiju un telpas nosaukumu, nevis sestdienas zvans bez vietas
- Cik darba dienu laikā atbraucat uz izsaukumu, kas ir garantijā
Atdaliet noplūdi no caurulēm, ko aizsedzāt, no jaucējkrāna, ko nopirka klients un uzlika galdnieks. Abi izskatās pēc kļūmes dzīvoklī. Tikai viens no tiem ir izsaukums pie jums. Ja klienta materiāls saplīsa tāpēc, ka uzlikāt to greizi, tas ir jūsu. Ja materiāls atnāca bojāts un klients tik un tā lūdza to uzlikt, tas ir uzrakstīts kā izņēmums. Izņēmumu rakstāt nodošanas dienā, nevis tad, kad krāns jau pil.
Datums, nevis sajūta
Gads no nodošanas ir datums. Uzrakstiet to. Hidroizolācija var iet ilgāk nekā krāsa. Ja tā vienojāties, divi datumi, nevis viens teikums, kas nosedz visu. Kad datums pagājis, jauns izsaukums ir maksas darbs, un to pasakāt tajā pašā ziņā, nevis pēc tam, kad jau esat atbraukuši. Atbraukšana pirms teikuma izskatās pēc garantijas, pat ja lapa saka pretējo.
Defektu saraksts no dienas pirms nodošanas sēž blakus garantijas lapai. Kas tika aizvērts pirms atslēgas, neatveras kā izsaukums, ja vien tā pati vieta nepadosies vēlreiz. Kas nodošanā palika vaļā, ar labošanas datumu, nav garantija. Tas ir palicis darbs. Palikušo darbu nejauciet ar plaisu, kas parādās pēc mēneša citā telpā.
Kā izskatās izsaukums
Prasiet fotogrāfiju, telpas nosaukumu un kad tas sākās. Bez tā braucat uz dzīvokli un nezināt, vai tā ir zīme virs izlietnes vai durvis hallē. Izsaukumu turiet pie tā paša darba, ar datumu un atbildi: garantijā un labojums rezervēts, vai nav garantijā un iemesls vienā rindā. Rinda pasaka, vai braucat šonedēļ vai sūtāt cenu pirms brauciena.
Īsa lapa, ko klients saņēma, ir stiprāka par garu runu, ko neviens nepierakstīja. Tā neaizstāj vienošanos. Tā aptur strīdu par to, kas tika teikts pie durvīm. Iedodiet lapu rokā kopā ar atslēgām un paturiet kopiju pie darba, ar datumu, kad klients to paņēma.
Uzrakstīta garantija saīsina nākamo sarunu. Izteikta garantija to pagarina. Nākamā saruna vienmēr notiek tad, kad jūs jau esat citā būvlaukumā.