Echipa ajunge la șapte. Clientul e la serviciu. Cheia e la electrician, iar electricianul e pe alt șantier până la zece. O oră cu patru oameni pe trotuar costă mai mult decât orice aranjament de chei. Fără o notiță, toată lumea e sigură că deschide altcineva. Ziua începe plătită, pe trotuar, fără o singură tăietură în perete.
Un apartament locuit, sau unul în care clientul încă stă, nu e un șantier deschis. Intră doar cine trebuie să fie acolo în ziua aia, la orele stabilite. Cheia, codul și numele celui care e acasă stau la lucrare, nu în capul unei persoane. Cine urcă citește notița înainte să sune la sonerie.
Ce scrii
- Câte chei sunt, și cine ține fiecare
- Un cod sau interfonul, dacă există, și când a fost schimbat
- În ce ore e permisă intrarea, și cine din casă e acolo
- Care camere sunt închise pentru echipă
- Pe cine suni dacă nu deschide nimeni
Dacă cheia trece din mână în mână în timpul săptămânii, actualizeaz-o în aceeași zi. O cheie dusă la faianțar și nescrisă e o cheie pe care n-o găsești în ziua în care faianțarul nu vine. La sfârșitul zilei cheia se întoarce la persoana din notiță, nu rămâne într-un buzunar. Un buzunar în weekend e o ușă încuiată luni dimineața.
Un apartament în care locuiește clientul
Scrie cine e acasă și ce nu se mută. Camera copilului rămâne închisă, un dulap nu se deschide, un câine, orele în care nu se găurește. Astea nu sunt politețuri. Sunt motivul pentru care un client oprește lucrarea în mijlocul săptămânii. Echipa citește rândurile înainte să urce, nu după o plângere. O gaură la opt dimineața în dormitor termină ziua mai repede decât un perete strâmb.
Nu lăsa apartamentul deschis când ieși după material. Încuie, chiar și pentru zece minute. Dacă nu poți încuia pentru că cheia nu e la tine, nu pleca până nu rămâne cineva. Un apartament deschis fără nimeni în el e problema ta, chiar dacă clientul a spus să-l lași deschis. O sculă sau portofelul clientului din hol nu se explică prin a fost doar o clipă.
Când se schimbă yala sau codul
Un cod nou se scrie în aceeași zi pentru cine intră mâine, iar codul vechi iese din notiță. Nu le lăsa pe amândouă. O cheie pierdută se scrie imediat: cine a ținut-o, când a fost văzută ultima dată, și dacă butucul trebuie schimbat înainte să continui. Așteaptă schimbarea doar dacă clientul confirmă în scris că cheia a fost găsită. Până atunci, lucrarea nu stă pe încrederea unei chei care umblă pe stradă.
În ziua predării cheile se întorc la client, iar notița se închide: câte au fost predate, câte au fost înlocuite, și echipa nu păstrează copie. O copie rămasă la un subcontractant după predare e o cheie care nu mai e a ta, și trebuie s-o spui înainte să pleci. Clientul trebuie să știe cine mai poate deschide ușa.
O zi care nu se deschide la timp e o zi pe care o plătești fără lucru. Notița scurtă e ce deschide ușa.