Práce je hotová. Pošlete zprávu: zbývá 40 000. Klient odpoví, že už zaplatil všechno kromě dokončení a že skříň v nabídce nebyla. Oba hledáte ve zprávách mezi fotkami dlažby. Konečné vyúčtování nepotřebuje schůzku, když stránka ukáže, odkud číslo je. Schůzka v bytě mezi krabicemi jen protáhne den, ve kterém už máte jet na další stavbu.
Konečné číslo je odečet, ne překvapení. Nabídka, která byla schválená, minus to, co bylo zaplaceno v každé etapě, plus vícepráce, které byly napsané, než začaly. Když jedna z těch věcí chybí, klient nemůže zkontrolovat a čeká. Čekání na peníze pak vypadá jako spor, i když je to jen chybějící řádek.
Co sedí na stránce
- Schválená částka nabídky včetně data, kdy ji klient odsouhlasil
- Každá už přijatá platba včetně data a částky
- Každá vícepráce schválená písemně včetně částky
- Co z nabídky odpadlo, když jste práci ubrali, aby cena klesla
- Zůstatek a kdy je splatný, konkrétní den, ne co nejdřív
Příklad tvaru, ne ceník: nabídka 180 000. Zaplaceno na začátku 50 000, po bourání 40 000, po obkladu 40 000. Vícepráce: přesun vodního bodu, 3 500, schváleno před začátkem. Odebráno: suť, kterou si vzal klient, 2 000. Zůstatek 51 500. Klient vidí vyúčtování, aniž by se ptal, odkud se vzalo. Každý řádek ať má datum, ať se dá porovnat se zprávou, ve které jste přesun bodu psali.
Co se neobjeví na poslední chvíli
Práce, která nebyla napsaná, než začala, se na konečném vyúčtování neobjeví jako překvapení. Když jste zapomněli napsat vícepráci, řekněte to teď na samostatném řádku, s tím, co se udělalo a proč to v nabídce nebylo. Neschovávejte to do zůstatku. Kulatý zůstatek bez řádků je místo, kde klient zastaví převod. Řádek, který vidí, může odsouhlasit nebo odmítnout. Číslo bez řádků může jen zadržet.
Daň se píše stejně jako v nabídce. Když byla nabídka bez daně, je zůstatek taky bez daně a řádek daně stojí sám. Záměna tady je skoro pětina účtu a ukáže se přesně ve chvíli, kdy mají přijít peníze. Napište, jestli 51 500 je před daní, nebo už s daní, ať klient neposílá jinou částku, než čekáte na účtu.
Pošlete to s tím, co zavře otázky
Přiložte nabídku, schválení víceprací a soupis vad, který byl uzavřený. Ne dvacet souborů bez názvů. Tři, s jasným názvem. Ve zprávě: konečné vyúčtování v příloze. Zůstatek 51 500 podle stránky. Čekáme na převod do čtvrtka. Názvy ať říkají, co v souboru je, třeba nabídka, vícepráce a vady, ať je klient neotevírá naslepo.
Když klient rozporuje řádek, odpovězte na ten řádek, ne na celé vyúčtování. Na čem je shoda, se dá žádat teď. Co je otevřené, zůstane stranou, dokud není odpověď. Nedržte celý zůstatek kvůli hádce o malé částce a ten řádek jen tak neshoďte, abyste uzavřeli převod. Malá částka, kterou škrtnete bez věty, se příště vrátí jako zvyk.
Když je stránka jasná, je rozhovor krátký. Když je stránka jen číslo, je rozhovor celá historie zakázky od prvního bourání až po poslední lištu.