Το έργο τελείωσε. Στέλνετε μήνυμα: μένουν 40.000. Ο πελάτης απαντά ότι έχει ήδη πληρώσει τα πάντα εκτός από το τελείωμα και ότι το ντουλάπι δεν ήταν στην προσφορά. Και οι δύο ψάχνετε στα μηνύματα ανάμεσα σε φωτογραφίες πλακιδίων. Ο τελικός λογαριασμός δεν θέλει συνάντηση αν η σελίδα δείχνει από πού βγαίνει ο αριθμός. Χωρίς σελίδα κάθε ποσό ακούγεται σαν νέο αίτημα, αν και ήταν ήδη στην προσφορά που ο πελάτης υπέγραψε στην αρχή.
Ο τελικός αριθμός είναι αφαίρεση, όχι έκπληξη. Προσφορά που εγκρίθηκε, μείον ό,τι πληρώθηκε σε κάθε στάδιο, συν επιπλέον που γράφτηκαν πριν ξεκινήσουν. Αν ένα από αυτά λείπει, ο πελάτης δεν μπορεί να ελέγξει και περιμένει. Η αναμονή δεν είναι καβγάς για την ποιότητα. Είναι κενό στη σελίδα. Όσο το κενό δεν γεμίζει, τα χρήματα στέκουν, και εσείς ήδη πληρώνετε τους υπεργολάβους από την τσέπη σας.
Τι κάθεται στη σελίδα
- Το ποσό της εγκεκριμένης προσφοράς, με την ημερομηνία
- Κάθε πληρωμή που έχει ήδη εισπραχθεί, με ημερομηνία και ποσό
- Κάθε επιπλέον που εγκρίθηκε γραπτά, με το ποσό
- Τι βγήκε από την προσφορά, αν αφαιρέσατε δουλειά για να κατέβει η τιμή
- Το υπόλοιπο και πότε οφείλεται
Παράδειγμα μορφής, όχι τιμοκατάλογος: προσφορά 180.000. Πληρώθηκαν στην αρχή 50.000, μετά την κατεδάφιση 40.000, μετά τα πλακάκια 40.000. Επιπλέον: μετακίνηση σημείου νερού, 3.500, εγκεκριμένο πριν ξεκινήσει. Αφαιρέθηκε: μπάζα που ανέλαβε ο πελάτης, 2.000. Υπόλοιπο 51.500. Ο πελάτης βλέπει τον λογαριασμό χωρίς να ρωτά από πού ήρθε. Το άθροισμα μπορεί να το ελέγξει μόνος σε χαρτί, στην κουζίνα, χωρίς να σας καλεί να επαναλάβετε τους ίδιους αριθμούς από τα μηνύματα.
Τι δεν εμφανίζεται την τελευταία στιγμή
Δουλειά που δεν γράφτηκε πριν ξεκινήσει δεν πρέπει να εμφανιστεί ως έκπληξη στον τελικό λογαριασμό. Αν ξεχάσατε να γράψετε ένα επιπλέον, πείτε το τώρα σε ξεχωριστή γραμμή, με τι έγινε και γιατί δεν ήταν στην προσφορά. Μην το κρύβετε μέσα στο υπόλοιπο. Στρογγυλό υπόλοιπο χωρίς γραμμές είναι το σημείο όπου ο πελάτης σταματά το έμβασμα. Ένα κρυμμένο ποσό ρίχνει υποψία και στις γραμμές που ήταν καθαρές.
Ο φόρος γράφεται με τον ίδιο τρόπο όπως στην προσφορά. Αν η προσφορά ήταν πριν τον φόρο, και το υπόλοιπο είναι πριν τον φόρο, και η γραμμή του φόρου στέκει μόνη. Μπέρδεμα εδώ είναι σχεδόν το ένα πέμπτο του λογαριασμού και εμφανίζεται ακριβώς όταν τα χρήματα πρέπει να φτάσουν. Μην ανακατεύετε ποσό με φόρο και ποσό χωρίς φόρο στο ίδιο άθροισμα. Αλλιώς ο πελάτης συγκρίνει λάθος αριθμό με ό,τι πλήρωσε στην αρχή και σταματά.
Στείλτε το με ό,τι κλείνει τις ερωτήσεις
Επισυνάψτε την προσφορά, τις εγκρίσεις των επιπλέον και τη λίστα ελαττωμάτων που έκλεισε. Όχι είκοσι αρχεία χωρίς ονόματα. Τρία, με καθαρό όνομα. Στο μήνυμα: ο τελικός λογαριασμός είναι συνημμένος. Υπόλοιπο 51.500 σύμφωνα με τη σελίδα. Περιμένουμε το έμβασμα ως την Πέμπτη. Αν κάποιο ελάττωμα έμεινε ανοιχτό με ημερομηνία διόρθωσης, γράψτε το κάτω από το υπόλοιπο, για να μην μπερδευτεί με το ποσό που ζητείται τώρα.
Αν ο πελάτης αμφισβητεί μία γραμμή, απαντήστε σε αυτή τη γραμμή, όχι σε όλον τον λογαριασμό. Ό,τι έχει συμφωνηθεί μπορεί να ζητηθεί τώρα. Ό,τι είναι ανοιχτό μένει έξω ώσπου να έρθει απάντηση. Μην κρατάτε όλο το υπόλοιπο για μια διαφωνία μικρού ποσού και μην σβήνετε τη γραμμή μόνο για να κλείσει το έμβασμα. Πείτε ποιο ποσό πηγαίνει τώρα και ποιο περιμένει μία πρόταση εξήγησης.
Όταν η σελίδα είναι καθαρή, η κουβέντα είναι σύντομη. Όταν η σελίδα είναι ένας αριθμός, η κουβέντα είναι όλη η ιστορία του έργου. Οι αριθμοί που ήδη γράψατε στα στάδια δεν θέλουν νέα συνάντηση αν στέκουν ο ένας κάτω από τον άλλον, με ημερομηνία δίπλα στον καθένα.