Töö on valmis. Saadad sõnumi: 40,000 jäänud. Klient vastab, et nad on juba kõik peale viimase pinna ära maksnud, ja et kapp ei olnud pakkumises. Mõlemad otsivad sõnumitest plaatide piltide vahelt. Lõpparve ei vaja kohtumist, kui leht näitab, kust number tuleb. Ilma leheta muutub jutt selleks, kes mäletab millist osamakset, ja ülekanne jääb ootama.
Lõppnumber on lahutamine, mitte üllatus. Pakkumine, mis kinnitati, miinus see, mis igas etapis maksti, pluss lisatööd, mis kirjutati enne, kui need algasid. Kui üks neist puudub, ei saa klient kontrollida, ja nad ootavad. Nad ootavad ülekandega, mitte küsimusega, millele saad samal pärastlõunal ühe reaga vastata.
Mis lehel seisab
- Kinnitatud pakkumise summa, koos kuupäevaga
- Iga juba laekunud makse, kuupäev ja summa
- Iga kirjalikult kinnitatud lisatöö, koos summaga
- Mis pakkumisest maha võeti, kui võtsid tööd välja, et hinda alla tuua
- Jääk, ja millal see tähtaeg on
Näide vormist, mitte hinnakiri: pakkumine 180,000. Makstud alguses 50,000, pärast lammutust 40,000, pärast plaatimist 40,000. Lisa: veepunkti ümbertõstmine, 3,500, kinnitatud enne, kui see algas. Maha: ehituspraht, mille klient ise ära viis, 2,000. Jääk 51,500. Klient näeb arvet küsimata, kust see tuli. Nad saavad numbrid köögilaua taga kokku liita. Kui üks number ei klapi, on see üks rida, mitte kogu lugu.
Mis viimasel minutil ei ilmu
Töö, mida enne algust kirja ei pandud, ei ilmu üllatusena lõpparvele. Kui unustasid lisatöö kirja panna, ütle see nüüd eraldi real, mida tehti ja miks seda pakkumises ei olnud. Ära peida seda jäägi sisse. Ümmargune jääk ilma ridadeta on koht, kus klient ülekande peatab. Kirjuta ka, kes lisatöö kinnitas, kui see ei olnud sama inimene, kes maksab.
Maks kirjutatakse samamoodi nagu pakkumises. Kui pakkumine oli enne maksu, on ka jääk enne maksu, ja maksu rida seisab eraldi. Segadus siin on peaaegu viiendik arvest, ja see tuleb välja just siis, kui raha pidi saabuma. Kirjuta, kas 51,500 on maksuga või ilma, samade sõnadega nagu pakkumise lehel, et klient ei arvutaks summat peas ümber.
Saada see koos sellega, mis küsimused sulgeb
Lisa pakkumine, lisatööde kinnitused ja puuduste nimekiri, mis suleti. Mitte kakskümmend faili ilma nimedeta. Kolm, selge nimega. Sõnumis: lõpparve lisatud. Jääk 51,500 lehe järgi. Ootan ülekannet neljapäevaks. Kirjuta, kuhu raha läheb, sinna, kuhu seda tavaliselt kirjutad, et klient ei peaks töö alguse vana sõnumit otsima.
Kui klient vaidlustab rea, vasta sellele reale, mitte kogu arvele. Selle, mis on kokku lepitud, võid kohe küsida. See, mis on lahti, jääb välja, kuni vastus tuleb. Ära hoia kogu jääki kinni väikese summa vaidluse pärast, ja ära jäta rida maha ainult selleks, et ülekanne kinni läheks. Kirjuta lahtine summa eraldi, ja see osa, mille saab kohe ära maksta.
Kui leht on selge, on jutt lühike. Kui leht on number, on jutt kogu töö ajalugu. Lase kliendil leht kätte saada, enne kui helistad. Kõne ilma leheta lõpeb samas kohas kui sõnum, kus on ainult 40,000.