Kiša je počela u devet. Vanjska žbuka je stala, skela je skliska, a ekipa je sišla. Unutra se gletanje može nastaviti u suhoj prostoriji. Ako ništa nije napisano, za tri tjedna taj dan izgleda prazan, a predaja se pomaknula bez razloga koji možete pokazati. Klijent vidi prazan redak i pita zašto skela i dalje stoji, a zid na ulici nije dobio sloj koji je bio u planu za taj dan.
Vrijeme je pošten razlog da se vanjski rad zaustavi. Nije razlog da se šuti. Klijent iz ureda vidi vedro nebo i ne razumije zašto skela stoji. Poruka isto jutro, s onim što je stalo i što nije, to zatvara. Nebo se može razvedriti u podne, a zid je još mokar od jutra. Zato poruka ne kaže samo kiša, nego koji je rad stao i koji je nastavio u suhom.
Što pišete isti dan
- Što je vani stalo i koji zanat
- Što se unutra nastavilo, ako se nastavilo
- Tko je poslan kući i koliko je sati još ostalo
- Je li materijal pokisnuo i gdje je pokriven
- Novi datum za rad koji je stao, datum koji možete održati
Poruka klijentu: na Herzl 12 vanjska žbuka je stala zbog kiše. Unutra se gletanje nastavlja na prvom katu. Na žbuku se vraćamo u srijedu, ako je zid suh. Ne sutra ujutro kao uobičajeno. Mokar zid ne dobiva žbuku samo zato što je dan u rasporedu bio slobodan. Ako je skela još mokra i u srijedu, recite to prije nego ekipa opet izađe, a ne kad već stoji na skliskim daskama.
Datum koji možete održati
Jedan kišni dan ne znači uvijek jedan dan kašnjenja. Sušenje, mokra skela i ekipa koja je već prešla na drugo gradilište mogu pomaknuti dva ili tri dana. Napišite dan koji možete držati, ne dan koji ljude smiruje. Datum koji se drugi put slomi košta više od kiše. Recite i dobavljaču žbuke novi dan, da vreće ne stignu na mokro dvorište dan prije nego zid smije primiti sloj.
Ako je i unutarnji rad stao, jer nema struje ili jer je vanjski materijal pokisnuo, recite to. Ne pišite da ste nastavili ako je ekipa sjedila u šupi. Sati plaćeni za čekanje pišu se kao čekanje, ne kao radni dan na zidu. Čekanje od devet do jedanaest nije gletanje. Ako ga tako napišete, na predaji nedostaje sloj koji klijent misli da je već gotov.
Zašto je to važno na kraju
Tri kišna dana bez bilješke na predaji izgledaju kao tjedan kašnjenja koji pripada vama. Uz bilješku postoji lanac: datum, što je stalo, što se pomaknulo i kome je rečeno. Ako tražite više vremena ili objašnjavate zašto se etapa uplate pomaknula, postoji stranica, a ne samo tog je dana padala kiša. Stranica se čita i kad klijent pita zašto je skela stajala cijeli tjedan.
Materijal koji je pokisnuo piše se isti dan: koliko vreća, jesu li bačene, zamjenjuje li ih dobavljač. Bez toga vreće nestanu iz proračuna, a račun nema stavku. Fotografija pokrivene hrpe, ili onoga što je bačeno, stoji uz bilješku. Napišite i je li najlon držao ili je voda ušla s boka, jer djelomično mokra vreća na zidu kasnije puca, a na dan kiše još se može odvojiti od suhe.
Kiša se događa. Dan bez rečenice pretvara je u kašnjenje bez objašnjenja. Rečenica napisana prije odlaska drži i ekipu i klijenta na istom datumu, umjesto na sjećanju da je negdje padalo.