A munka kész. Üzenetet küld: 40 000 maradt. Az ügyfél azt válaszolja, hogy már mindent kifizetett a befejezésen kívül, és hogy a szekrény nem volt az árajánlatban. Mindketten az üzenetek között keresnek, a csempefotók mellett. A zárószámlához nem kell megbeszélés, ha az oldal megmutatja, honnan jön a szám. A lakásban, a dobozok között tartott találkozó csak megnyújtja a napot, amelyen már a következő építkezésre kellene mennie.
A végső szám kivonás, nem meglepetés. A jóváhagyott árajánlat, mínusz amit szakaszonként befizettek, plusz a pótmunkák, amelyeket leírtak, mielőtt elkezdődtek. Ha ezek közül egy hiányzik, az ügyfél nem tudja ellenőrizni, és vár. A pénzre várás aztán vitának látszik, pedig csak egy hiányzó sorról van szó.
Mi ül az oldalon
- A jóváhagyott árajánlat összege, azzal a dátummal, amikor az ügyfél elfogadta
- Minden már beérkezett befizetés, dátummal és összeggel
- Minden írásban jóváhagyott pótmunka, az összeggel
- Mi esett ki az árajánlatból, ha munkát vett ki, hogy az ár csökkenjen
- Az egyenleg, és mikor esedékes, konkrét nap, nem a minél előbb
A forma példája, nem árlista: árajánlat 180 000. Kezdéskor befizetve 50 000, bontás után 40 000, burkolás után 40 000. Pótmunka: egy vízpont áthelyezése, 3 500, a kezdés előtt jóváhagyva. Levonva: sitt, amelyet az ügyfél vitt el, 2 000. Egyenleg 51 500. Az ügyfél látja a számlát anélkül, hogy megkérdezné, honnan jött. Minden sornak legyen dátuma, hogy össze lehessen vetni az üzenettel, amelyben a pont áthelyezését írta.
Ami nem jelenik meg az utolsó percben
A munka, amelyet nem írtak le, mielőtt elkezdődött, nem jelenik meg meglepetésként a zárószámlán. Ha elfelejtett leírni egy pótmunkát, mondja meg most külön sorban, hogy mi készült el, és miért nem volt az árajánlatban. Ne rejtse az egyenlegbe. A sorok nélküli kerek egyenleg az a hely, ahol az ügyfél megállítja az utalást. A sort, amelyet lát, elfogadhatja vagy visszautasíthatja. A sorok nélküli számot csak visszatartani tudja.
Az adót ugyanúgy írja, mint az árajánlatban. Ha az árajánlat adó nélkül volt, az egyenleg is adó nélkül van, és az adósor külön áll. Az összekeverés itt majdnem egyötöde a számlának, és pontosan akkor derül ki, amikor a pénznek meg kellene érkeznie. Írja fel, hogy az 51 500 adó előtt van-e, vagy már adóval, hogy az ügyfél ne más összeget küldjön, mint amit a számlán vár.
Küldje el azzal, ami lezárja a kérdéseket
Csatolja az árajánlatot, a pótmunkák jóváhagyását, és a lezárt hibajegyzéket. Ne húsz név nélküli fájlt. Hármat, tiszta névvel. Az üzenetben: a zárószámla csatolva. Egyenleg 51 500 az oldal szerint. Az utalásra csütörtökig várunk. A nevek mondják meg, mi van a fájlban, például árajánlat, pótmunka és hibák, hogy az ügyfél ne vaktában nyissa ki őket.
Ha az ügyfél egy sort vitat, arra a sorra válaszoljon, ne az egész számlára. Amiben egyetértés van, azt most lehet kérni. Ami nyitva van, maradjon ki, amíg nincs válasz. Ne tartsa vissza az egész egyenleget egy kis összeg vitája miatt, és ne húzza ki a sort csak azért, hogy az utalás lezáruljon. A kis összeg, amelyet mondat nélkül kihúz, legközelebb szokásként tér vissza.
Ha az oldal tiszta, a beszélgetés rövid. Ha az oldal csak egy szám, a beszélgetés az egész munka története az első bontástól az utolsó lécig.