Darbas baigtas. Siunčiate žinutę: liko 40,000. Klientas atsako, kad jau sumokėjo viską, išskyrus apdailą, ir kad spintelės nebuvo pasiūlyme. Abu ieškote žinučių tarp plytelių nuotraukų. Galutinei sąskaitai susitikimo nereikia, jei lapas rodo, iš kur skaičius ateina. Susitikimas be lapo yra valanda prie stalo ir tas pats ginčas, tik garsiau.
Galutinis skaičius yra atimtis, ne staigmena. Patvirtintas pasiūlymas, minus tai, kas sumokėta kiekviename etape, plius priedai, kurie užrašyti prieš pradedant. Jei kurios nors dalies trūksta, klientas negali patikrinti ir laukia. Laukimas nėra piktavališkas vėlavimas. Tai lapas, kurio negalima perskaityti vienam vakare.
Kas sėdi lape
- Patvirtinto pasiūlymo suma su data
- Kiekvienas jau gautas mokėjimas su data ir suma
- Kiekvienas raštu patvirtintas priedas su suma
- Kas nuimta nuo pasiūlymo, jei darbą išėmėte, kad nuleistumėte kainą
- Likutis ir kada jis mokėtinas
Formos pavyzdys, ne kainoraštis: pasiūlymas 180,000. Sumokėta pradžioje 50,000, po griovimo 40,000, po plytelių 40,000. Priedas: vandens taško perkėlimas, 3,500, patvirtintas prieš pradedant. Nuimta: statybinės šiukšlės, kurias klientas prisiėmė, 2,000. Likutis 51,500. Klientas mato sąskaitą neklausdamas, iš kur ji atsirado. Skaičius dėkite į vieną stulpelį, kad likutį būtų galima suskaičiuoti pirštu, ne skaičiuotuvu po valandos.
Kas nepasirodo paskutinę minutę
Darbas, kuris nebuvo užrašytas prieš pradedant, galutinėje sąskaitoje nepasirodo kaip staigmena. Jei pamiršote užrašyti priedą, pasakykite tai dabar atskiroje eilutėje, su tuo, kas padaryta ir kodėl to nebuvo pasiūlyme. Neslėpkite to likutyje. Apvalus likutis be eilučių yra vieta, kur klientas sustabdo pavedimą. Atskira eilutė duoda jam ką patvirtinti ar atmesti, ne jausmą, kad skaičius atsirado pabaigoje.
PVM rašote taip pat kaip pasiūlyme. Jei pasiūlymas buvo prieš PVM, likutis irgi prieš PVM, o PVM eilutė stovi atskirai. Sumaištis čia yra beveik penktadalis sąskaitos, ir ji pasirodo būtent tada, kai pinigai turi ateiti. Nemaišykite pasiūlymo su PVM ir likučio be PVM. Klientas tai pastebi pirmas, ir pavedimas sustoja ant šios vienos eilutės.
Siųskite kartu su tuo, kas uždaro klausimus
Pridėkite pasiūlymą, priedų patvirtinimus ir defektų sąrašą, kuris uždarytas. Ne dvidešimt failų be pavadinimų. Tris, su aiškiu vardu. Žinutėje: galutinė sąskaita pridėta. Likutis 51,500 pagal lapą. Laukite pavedimo iki ketvirtadienio. Pavadinkite failus taip, kad klientas juos atidarytų teisinga tvarka: pasiūlymas, priedai, likutis.
Jei klientas ginčija eilutę, atsakykite į tą eilutę, ne į visą sąskaitą. Dėl ko susitarta, galite prašyti dabar. Kas atvira, lieka išorėje, kol nėra atsakymo. Nelaikykite viso likučio dėl ginčo apie mažą sumą ir nenumeskite eilutės tik tam, kad uždarytumėte pavedimą. Maža eilutė, kurią numetate tyliai, kitame darbe tampa įpročiu.
Kai lapas aiškus, pokalbis trumpas. Kai lapas yra skaičius, pokalbis yra visa darbo istorija. Istoriją jau pragyvenote objekte. Pabaigoje ji turi būti eilutėse, ne prie stalo.