Delo je končano. Pošljete sporočilo: ostane 40,000. Stranka odgovori, da je že plačala vse razen zaključka in da omare ni bilo v ponudbi. Oba iščeta sporočila med fotografijami ploščic. Končni račun ne potrebuje sestanka, če list pokaže, od kod številka pride. Sestanek brez lista je ura pri mizi in isti prepir, samo glasneje.
Končna številka je odštevanje, ne presenečenje. Potrjena ponudba, minus tisto, kar je plačano v vsaki fazi, plus dodatki, ki so zapisani, preden so se začeli. Če enega od teh manjka, stranka ne more preveriti in čaka. Čakanje ni zamuda iz zlobe. To je list, ki ga zvečer ni mogoče prebrati sam.
Kaj sedi na listu
- Znesek potrjene ponudbe z datumom
- Vsako že prejeto plačilo z datumom in zneskom
- Vsak pisno potrjen dodatek z zneskom
- Kaj je vzeto s ponudbe, če ste delo umaknili, da bi znižali ceno
- Ostanek in kdaj zapade
Primer oblike, ne cenik: ponudba 180,000. Plačano na začetku 50,000, po rušenju 40,000, po ploščicah 40,000. Dodatek: premik vodne točke, 3,500, potrjen pred začetkom. Umaknjeno: gradbeni odpadki, ki jih je prevzela stranka, 2,000. Ostanek 51,500. Stranka vidi račun, ne da bi spraševala, od kod je prišel. Številke dajte v en stolpec, da se ostanek da sešteti s prstom, ne z računalom po eni uri.
Kaj se ne pojavi v zadnji minuti
Delo, ki ni bilo zapisano, preden se je začelo, se na končnem računu ne pokaže kot presenečenje. Če ste pozabili zapisati dodatek, povejte to zdaj v ločeni vrstici, s tem, kaj je narejeno in zakaj tega ni bilo v ponudbi. Ne skrijte ga v ostanek. Okrogel ostanek brez vrstic je mesto, kjer stranka ustavi nakazilo. Ločena vrstica ji da, kaj potrditi ali zavrniti, ne občutek, da se je številka pojavila na koncu.
DDV pišete enako kot v ponudbi. Če je bila ponudba pred DDV, je tudi ostanek pred DDV, vrstica DDV pa stoji sama. Zmeda tukaj je skoraj petina računa in se pokaže prav takrat, ko mora denar priti. Ne mešajte ponudbe z DDV in ostanka brez DDV. Stranka to opazi prva, nakazilo pa se ustavi na tej eni vrstici.
Pošljite ga s tem, kar zapre vprašanja
Priložite ponudbo, potrditve dodatkov in seznam napak, ki je zaprt. Ne dvajset datotek brez imen. Tri, z jasnim imenom. V sporočilu: končni račun priložen. Ostanek 51,500 po listu. Čakate nakazilo do četrtka. Datoteke poimenujte tako, da jih stranka odpre v pravem vrstnem redu: ponudba, dodatki, ostanek.
Če stranka izpodbija vrstico, odgovorite na to vrstico, ne na ves račun. Za kar je dogovor, lahko zahtevate zdaj. Kar je odprto, ostane zunaj, dokler ni odgovora. Ne zadržite celega ostanka zaradi prepira o majhnem znesku in ne spustite vrstice samo zato, da bi zaprli nakazilo. Majhna vrstica, ki jo tiho spustite, na naslednjem delu postane navada.
Ko je list jasen, je pogovor kratek. Ko je list številka, je pogovor cela zgodovina dela. Zgodovino ste že preživeli na gradbišču. Na koncu mora biti v vrsticah, ne pri mizi.