Dva meseca po predaji stranka pošlje fotografijo lasne razpoke nad vrati in zapiše, da je pod garancijo. Vi se spomnite, da ste rekli, da lasne razpoke v ometu niso klic na objekt, omara pa pripada mizarju, ki ga je pripeljala stranka. Stranka se spomni, da ste rekli, da je stanovanje pod garancijo eno leto. Brez lista sta oba spomina resnična in prepir se začne. Prepir se začne v soboto, ko na gradbišču ni nikogar in se peljete gledat razpoko, ki je bila pričakovana.
Garancija ni govor na hodniku. Je seznam, ki ga izročite skupaj s ključem isti dan, preden se stanovanje napolni s škatlami. Kar ni zapisano, pozneje zveni, kot da je vse vključeno. Škatle pokrijejo podnožno letev, in čez teden nihče več ne vidi, ali je praska bila na dan predaje ali potem, ko so prinesli hladilnik.
Kaj zapišete na list
- Kateri vaši poklici so kriti in kateri so prišli od podizvajalca, ki ga je najela stranka
- Kako dolgo, kot datum, ne približno eno leto
- Kaj ni vključeno: obraba, udarec, vlaga, ki jo je povzročila stranka, sprememba po predaji
- Kako vam sporočijo: sporočilo s fotografijo in imenom prostora, ne sobotni klic brez kraja
- V koliko delovnih dneh pridete na klic, ki je pod garancijo
Ločite puščanje iz cevi, ki ste jih zaprli, od armature, ki jo je kupila stranka in jo je montiral mizar. Oboje je videti kot napaka v stanovanju. Samo eno od tega je klic k vam. Če se je material stranke zlomil zato, ker ste ga montirali krivo, je to vaše. Če je material prišel poškodovan in je stranka vseeno prosila, da ga montirate, je to zapisano kot izjema. Izjemo zapišete na dan predaje, ne takrat, ko armatura že kaplja.
Datum, ne občutek
Eno leto od predaje je datum. Zapišite ga. Hidroizolacija lahko teče dlje kot barva. Če ste se tako dogovorili, dva datuma, ne en stavek, ki pokrije vse. Ko datum mine, je nov klic plačano delo, in to poveste v istem sporočilu, ne potem, ko ste že prišli. Prihod pred stavkom je videti kot garancija, tudi če list pravi nasprotno.
Seznam napak z dne pred predajo sedi ob listu garancije. Kar je bilo zaprto pred ključem, se ne odpre kot klic, razen če isto mesto popusti še enkrat. Kar je ob predaji ostalo odprto, z datumom popravila, ni garancija. To je preostalo delo. Preostalega dela ne mešajte z razpoko, ki se pokaže čez mesec v drugem prostoru.
Kako je videti klic
Prosite za fotografijo, ime prostora in kdaj se je začelo. Brez tega se peljete v stanovanje in ne veste, ali je to madež nad umivalnikom ali vrata v veži. Klic hranite pri istem delu, z datumom in odgovorom: pod garancijo in popravilo je rezervirano, ali ni pod garancijo in razlog v eni vrstici. Vrstica pove, ali greste ta teden ali pošljete ceno pred vožnjo.
Kratek list, ki ga je stranka prejela, je močnejši od dolgega pogovora, ki ga nihče ni zapisal. Ne nadomesti dogovora. Ustavi prepir o tem, kaj je bilo rečeno pri vratih. List dajte v roke skupaj s ključi in kopijo obdržite pri delu, z datumom, ko ga je stranka vzela.
Zapisana garancija skrajša naslednji pogovor. Izrečena ga podaljša. Naslednji pogovor se vedno zgodi takrat, ko ste že na drugem gradbišču.