Jobbet är klart. Du skickar ett meddelande: 40,000 kvar. Kunden svarar att de redan betalat allt utom ytan, och att skåpet inte fanns i offerten. Ni letar båda i meddelanden mellan kakelfoton. Slutfakturan behöver inget möte om sidan visar var siffran kommer ifrån. Annars blir lönedagen en kväll full av gamla meddelanden, och pengarna står stilla.
Slutsiffran är en avräkning, ingen överraskning. Offert som godkändes, minus det som betalades i varje skede, plus tillägg som var skrivna innan de började. Saknas ett av dem kan kunden inte kontrollera, och de väntar. De för över ingenting på en siffra de inte kan räkna efter. Sidan måste vara så tydlig att de läser den ensamma vid köksbordet, utan att ringa dig.
Vad som står på sidan
- Det godkända offertbeloppet, med datum
- Varje betalning som redan kommit in, med datum och belopp
- Varje tillägg som godkänts skriftligt, med beloppet
- Det som togs bort från offerten, om du strök arbete för att få ner priset
- Resten, och när den ska betalas
Ett exempel på formen, ingen prislista: offert 180,000. Betalt vid start 50,000, efter rivning 40,000, efter plattsättning 40,000. Tillägg: flytt av en vattenpunkt, 3,500, godkänt innan det började. Avdraget: rivningsmassor som kunden tog själv, 2,000. Rest 51,500. Kunden ser fakturan utan att fråga var den kom ifrån. Varje rad har en dag. En rad utan dag ser ut som en siffra som lades till på slutet.
Det som inte dyker upp i sista minuten
Arbete som inte skrevs innan det började dyker inte upp som en överraskning på slutfakturan. Glömde du skriva ett tillägg, säg det nu på en egen rad, med vad som gjordes och varför det inte fanns i offerten. Göm det inte i resten. En rund rest utan rader är stället där kunden stoppar överföringen. Bättre en ärlig rad nu än bråk på lönedagen, när gänget redan står på nästa bygge.
Skatten står som i offerten. Var offerten utan skatt är resten också utan skatt, och skatteraden står för sig. En förväxling här är nästan en femtedel av fakturan, och den syns just när pengarna ska komma. Skriv samma form som på offertens första sida, så att kunden kan lägga sidorna bredvid varandra. Blandar du belopp med och utan skatt räknar de om resten och håller överföringen.
Skicka den med det som stänger frågorna
Bifoga offerten, godkännandena av tilläggen, och fellistan som stängdes. Inte tjugo filer utan namn. Tre, med ett tydligt namn. I meddelandet: slutfaktura bifogad. Rest 51,500 enligt sidan. Väntar på överföringen till torsdag. Nämn lägenheten, till exempel Herzl 12, så att betalningen inte hamnar på ett annat jobb. En faktura utan adress hamnar hos kunden i fel mapp.
Bestrider kunden en rad, svara på den raden, inte på hela fakturan. Det som är överens kan begäras nu. Det som är öppet stannar utanför tills det finns ett svar. Håll inte hela resten för ett bråk om ett litet belopp, och stryk inte raden bara för att överföringen ska gå igenom. Det lilla beloppet stannar på sidan tills det är klart. Så ser du till slut vad som verkligen betalades och vad som fortfarande är öppet.
När sidan är tydlig är samtalet kort. När sidan är en siffra är samtalet hela jobbets historia. Skicka sidan innan du ber om pengarna, inte efteråt.