Ein Kunde schickt ein Foto von einem Bad und schreibt „was kostet das“. Antwortest du mit einer Zahl, ist das Gespräch schnell vorbei. Der Auftrag nicht. Zwei Wochen später gibt es Abbruch, den du nie bepreist hast, einen Schrank, der stehen geblieben ist, und Fliesen, von denen der Kunde sicher ist, sie seien enthalten, weil „so läuft eine Renovierung“.
Der Verlust fängt nicht mit einem Nachlass an. Er fängt mit Arbeit an, die du nicht aufgeschrieben hast. Was im Angebot fehlt, bleibt offen, und auf der Baustelle landet diese Lücke fast immer bei dir.
Warum eine Summe dich nicht schützt
Eine Summe ist leicht per WhatsApp zu schicken. Für einen Streit ist sie ein schlechtes Papier. Sagt der Kunde „das ist teuer“, kannst du nur deinen Gewinn kürzen. Sagt er „das ist auch enthalten“, gibt es keine Zeile, die zeigt, dass es draußen ist. Ein Renovierungsangebot mit Zeilen macht zwei Dinge: es erklärt den Preis, und es hält nicht vereinbarte Arbeit außerhalb der Absprache.
Ein Unternehmer, der zehn Prozent „um es zuzumachen“ auf demselben Umfang runtersetzt, hat dem Kunden keine Arbeit erspart. Die zehn Prozent zahlt er selbst. Wenn der Preis runter muss, nimm Arbeit raus. Mach den Gewinn nicht auf jeder Zeile dünner.
Was du vor dem Preis schreibst
- Adresse oder Auftragsname, und das Datum des Angebots
- Welche Räume drin sind, und welche draußen
- Was du abreißt, und was bleibt
- Wer das Material kauft: du, der Kunde, oder geteilt
- Wer den Schutt abfährt, und wohin
- Wie lange die Arbeit dauert, und was die Zeit anhält, wenn Material spät kommt oder der Kunde nicht entschieden hat
- Wie lange das Angebot gilt, zum Beispiel 14 Tage, weil sich Materialpreise bewegen
Setz das oben auf die Seite, nicht in eine kleine Notiz unter der Summe. Der Kunde liest den Preis. Steht der Umfang darüber, ist es später schwerer zu sagen „das habe ich nicht gesehen“.
Ein Preis pro Gewerk, nicht nur eine Summe
Teil es nach Arbeit, die du auf der Baustelle messen kannst: Abbruch, Sanitär, Strom, Bodenfliesen, Wandfliesen, Anstrich, Schreiner. Jede Zeile bekommt eine Menge, wenn du eine hast, einen Preis und einen kurzen Satz, was enthalten ist. Eine Zeile ohne Menge ist schwer zu prüfen, wenn sich die Baustelle ändert, zum Beispiel wenn noch eine Wand versetzt werden muss oder eine Stütze nicht.
Ein Beispiel für die Form, keine Preisliste
Nimm ein Bad. Die Zeilen unten zeigen, wie ein Angebot auf der Seite sitzt. Das sind keine Marktpreise, und kein Angebot, das du auf eine andere Wohnung kopierst.
- Vorhandene Einbauten ausbauen und aus der Wohnung schaffen
- Sanitär: Punkte nach Plan versetzen, kein Tausch der Hauptleitung
- Strom: nur Punkte im Bad
- Boden- und Wandfliesen einschließlich Sockelleiste, das Material kommt vom Kunden
- Abdichtung des Bodens vor den Fliesen
- Einbauten montieren, die der Kunde gekauft hat
Unter die Liste schreib, was nicht drin ist: ein neuer Waschtisch, Arbeit am Hauptabfluss, eine Wand reparieren nach einem Leck, das beim Abbruch auftaucht, Arbeit am Freitagnachmittag oder Samstag. Findest du Feuchte, alten Stahl oder alte Leitungen, halt an und bring einen Preis, bevor du weitermachst. Dann verschwindet die Zugabe nicht in „der Renovierung“.
Lücken, die in fast jeder Wohnung auftauchen
- Feuchte hinter alten Wandfliesen
- Alte Leitungen ohne Erdung in einem Nassraum
- Fliesen, die der Kunde spät bringt, während die Kolonne schon auf der Baustelle ist
- Abtransport, der als „macht schon jemand“ stehen bleibt
- Schutz für den Boden und den Aufzug im Haus
- Parkplatz und Zufahrt für den Lkw mitten in der Stadt
Jedes davon kann eine Zeile mit Preis sein oder ein Satz unter „nicht enthalten“. Was du nicht schreibst, nimmt der Kunde als enthalten. Du trägst den Tag, die Lieferung oder die Reparatur.
MwSt., Material und Wartetage
Schreib, ob der Preis die MwSt. enthält oder vor MwSt. ist. Eine Verwechslung hier ist fast ein Fünftel der Rechnung, und sie zeigt sich erst, wenn das Geld kommen soll. Wenn du Material kaufst, schreib, ob der Preis eine Schätzung oder eine feste Summe ist. Eine Schätzung ohne Obergrenze wird zum Streit, wenn die Fliesen mehr kosten, als du am Tag des Angebots gedacht hast.
Gibt es Wartetage, weil das Material des Kunden spät ist oder eine Entscheidung nicht kam, schreib, dass diese Tage nicht in die vereinbarte Arbeitszeit zählen. Sonst sieht eine Woche später Fliesen aus wie deine Verzögerung.
Wenn sie den Preis senken wollen
Zieh nicht von jeder Zeile einen Prozentsatz ab. Nimm Arbeit raus. Der Kunde fährt den Schutt ab, du lässt das Versetzen eines Punktes weg, oder der Anstrich bleibt zum Schluss als eigener Auftrag. Der Preis geht runter, und der Umfang geht mit. Ein Nachlass auf demselben Umfang ist Geld aus dem Gewinn, die Arbeit bleibt gleich groß.
Nachdem der Kunde zugestimmt hat, behalte das Angebot mit Namen, Datum und dem, was freigegeben wurde. Das Budget des Auftrags öffnet sich von dieser Seite. Taucht mittendrin eine Zugabe auf, vergleichst du sie mit Zeilen, die schon zu sind, nicht mit einer Erinnerung an den WhatsApp-Chat.