La pioggia è iniziata alle nove. L'intonaco esterno si è fermato, il ponteggio è scivoloso e la squadra è scesa. Dentro, la rasatura può continuare nella stanza asciutta. Se non si scrive nulla, tre settimane dopo quel giorno sembra vuoto, e la consegna delle chiavi si è spostata senza una ragione che potete mostrare. Il cliente confronta il calendario con quello che ha visto dalla strada, non con quello che la squadra ha fatto sotto la pioggia.
Il tempo è un motivo giusto per fermare il lavoro fuori. Non è un motivo per restare in silenzio. Il cliente vede un cielo sereno dal suo ufficio e non capisce perché il ponteggio è ancora lì. Un messaggio la stessa mattina, con cosa si è fermato e cosa no, chiude la cosa. Lo mandate prima di lasciare il cantiere, mentre la squadra è ancora lì per dire quali stanze sono rimaste all'asciutto.
Cosa scrivete lo stesso giorno
- Cosa si è fermato fuori, e quale mestiere
- Cosa è continuato dentro, se è continuato
- Chi è stato mandato a casa, e quante ore restavano
- Se il materiale si è bagnato, e dove è coperto
- Una data nuova per il lavoro fermo, una che potete tenere
Un messaggio al cliente: a Herzl 12 l'intonaco esterno si è fermato per la pioggia. Dentro, la rasatura continua al primo piano. Torniamo all'intonaco mercoledì, se il muro è asciutto. Non domani mattina per abitudine. Un muro bagnato non riceve intonaco solo perché l'agenda era libera. Se Bialik è andato avanti lo stesso giorno perché il lavoro lì era interno, scrivetelo a parte, così i due indirizzi non condividono lo stesso ritardo.
Una data che potete tenere
Un giorno di pioggia non significa sempre un giorno di ritardo. L'asciugatura, un ponteggio bagnato e una squadra già spostata su un altro cantiere possono spostare due o tre giorni. Scrivete il giorno che potete tenere, non il giorno che calma la gente. Una data che si rompe una seconda volta costa più della pioggia. L'imbianchino e il piastrellista che seguono l'intonaco si spostano con quella data, e lo dite nello stesso messaggio.
Se anche il lavoro dentro si è fermato, perché non c'è corrente o perché il materiale fuori si è bagnato, ditelo. Non scrivete che avete continuato se la squadra è rimasta seduta nel riparo. Le ore pagate per aspettare si scrivono come attesa, non come una giornata di lavoro sul muro. Il cliente e il budget devono vedere la differenza tra una stanza avanzata e una squadra pagata per restare all'asciutto.
Perché conta alla fine
Tre giorni di pioggia senza nota sembrano alla consegna una settimana di ritardo che è vostra. Con la nota c'è una catena: data, cosa si è fermato, cosa si è spostato e chi è stato avvisato. Se chiedete più tempo o spiegate perché un pagamento di fase si è spostato, c'è una pagina e non solo ha piovuto quel giorno. La fattura della fase si appoggia sul lavoro davvero fatto, non su un giorno vuoto.
Il materiale che si è bagnato si scrive lo stesso giorno: quanti sacchi, se sono stati buttati, se il fornitore li sostituisce. Senza quello i sacchi spariscono dal budget, e la fattura non ha una riga. Una foto della pila coperta, o di quello che è stato buttato, resta con la nota. Un sacco tenuto bagnato e posato dopo sul muro costa più del sacco buttato il giorno della pioggia.
La pioggia arriva. Un giorno senza una frase lo trasforma in un ritardo senza spiegazione.