Deszcz zaczął się o dziewiątej. Tynk zewnętrzny stanął, rusztowanie jest śliskie, a ekipa zeszła. W środku gładź może iść w suchym pomieszczeniu. Jeśli nic nie zostanie zapisane, za trzy tygodnie ten dzień wygląda na pusty, a odbiór się przesunął bez powodu, który da się pokazać. Klient widzi kalendarz i nie widzi ranka, w którym na rusztowanie nie dało się wejść.
Pogoda to uczciwy powód, żeby zatrzymać robotę na zewnątrz. To nie powód, żeby milczeć. Klient widzi czyste niebo z biura i nie rozumie, czemu rusztowanie stoi. Wiadomość tego samego ranka, z tym, co stanęło i co nie, to zamyka. Ściana na zewnątrz może być nasiąknięta, nawet gdy ulica już obeschła.
Co zapisujecie tego samego dnia
- Co stanęło na zewnątrz i który fach
- Co szło w środku, jeśli szło
- Kogo odesłano do domu i ile godzin jeszcze zostało
- Czy materiał zmókł i gdzie jest przykryty
- Nowa data roboty, która stanęła, taka, którą da się dotrzymać
Wiadomość do klienta: przy Herzl 12 tynk zewnętrzny stanął przez deszcz. W środku gładź idzie na pierwszym piętrze. Wracamy do tynku w środę, jeśli ściana będzie sucha. Nie następnego ranka z przyzwyczajenia. Mokra ściana nie dostaje tynku tylko dlatego, że terminarz był wolny. Tynk na wodzie odchodzi, a naprawa jest większa niż stracony dzień.
Data, którą da się dotrzymać
Jeden dzień deszczu nie zawsze znaczy jeden dzień opóźnienia. Schnięcie, mokre rusztowanie i ekipa, która już przeszła na inną budowę, mogą przesunąć dwa albo trzy dni. Zapiszcie dzień, który umiecie utrzymać, nie dzień, który uspokaja ludzi. Data, która pęka drugi raz, kosztuje więcej niż deszcz. Środa wchodzi do wiadomości tylko wtedy, gdy ściana ma realną szansę być sucha.
Jeśli robota w środku też stanęła, bo nie ma prądu albo bo materiał na zewnątrz zmókł, powiedzcie to. Nie piszcie, że szliście dalej, jeśli ekipa siedziała w szopie. Godziny płatne za czekanie zapisuje się jako czekanie, nie jako dzień roboty na ścianie. Klient i rachunek potrzebują tego samego zdania: czekanie, nie tynk.
Czemu to waży na końcu
Trzy dni deszczu bez notatki wyglądają przy odbiorze jak tydzień opóźnienia, który jest wasz. Z notatką jest łańcuch: data, co stanęło, co się przesunęło i kogo powiadomiono. Jeśli prosicie o więcej czasu albo tłumaczycie, czemu płatność etapowa się ruszyła, jest strona, a nie tylko padało tego dnia. Strona pokazuje ranek, fach i nową datę, nie pogodę w ogóle.
Materiał, który zmókł, zapisuje się tego samego dnia: ile worków, czy wyrzucono, czy dostawca je wymienia. Bez tego worki znikają z budżetu, a rachunek nie ma pozycji. Zdjęcie przykrytego stosu albo tego, co wyrzucono, leży przy notatce. Zbite worki cementu nie wracają na dobre worki następnego dnia.
Deszcz się zdarza. Dzień bez zdania zamienia go w opóźnienie bez wyjaśnienia.