Eine Renovierung über drei Monate. Du hast Fliesen gekauft und den Putzer, den Installateur und den Elektriker bezahlt. Der Kunde sagt, der Rest kommt am Ende, wenn er den Schlüssel bekommt. Bis dahin finanzierst du seine Wohnung. Jede Verzögerung auf der Baustelle ist auch eine Verzögerung beim Geld, und den nächsten Auftrag fängst du schon mit zu wenig Geld an.
Material wird in der ersten Hälfte gekauft. Ein Subunternehmer will sein Geld, wenn seine Arbeit fertig ist, nicht wenn der Maler geht. Kommt dein Geld erst bei der Übergabe, bist du die Bank für den Auftrag.
Ein einfacher Plan, den du ins Angebot schreibst
Das ist eine Form für die Arbeit, kein Vertragstext. Pass sie an die Größe des Auftrags an. Ein kleiner Auftrag kann zwei Zahlungen haben. Ein Auftrag über mehrere Monate kann vier haben.
- Am Anfang, vor dem Abbruch, ein Teil, der das erste Material und die Kolonne deckt
- Nach dem Abbruch und nachdem die Rohinstallation für Wasser und Strom drin ist
- Nach den Fliesen und den Nassräumen
- Bei der Übergabe, nachdem deine eigene Mängelliste geschlossen ist
Lass die letzte Zahlung nicht so groß, dass du dich nicht traust, einen Mangel nachbessern zu lassen. Und lass sie nicht bei null, sonst hast du am Tag der Übergabe nichts in der Hand, bis die Ecken zu sind. Ein kleiner Teil am Ende reicht, um sauber fertig zu werden, ohne dass der ganze Gewinn dort wartet.
Wann die Stufe als fertig gilt
Ein Satz pro Stufe, in der Sprache der Baustelle, nicht „wenn es sich fertig anfühlt“. Zum Beispiel: „Der Abbruch ist fertig, wenn die Wohnung frei von den alten Einbauten ist und der Schutt draußen ist.“ „Die Fliesen sind fertig, wenn der Boden zu ist und die Sockelleiste sitzt, ohne Reststapel im Raum.“ Ohne diesen Satz kann der Kunde sagen, die Stufe sei nicht fertig, weil eine Abdeckung fehlt oder der Anstrich noch nicht angefangen hat, und das ist eine andere Stufe.
Fotos von diesem Stand gehen mit der Aufforderung. Nicht hundert Fotos. Drei, die den Raum, den Boden und das Fertige zeigen.
Die Nachricht am Tag, an dem die Stufe schließt
Drei Zeilen, am selben Tag, nicht am Ende der Woche: „Die Fliesen in der Wohnung Herzl-Straße sind fertig. Nach dem, was wir vereinbart haben, ist die Zahlung für diese Stufe jetzt fällig. Drei Fotos von Boden und Sockelleiste liegen bei.“ Schreib auch, in wie vielen Tagen das Geld da sein soll, wenn ihr das am Anfang festgehalten habt. „Nächste Woche“ ohne Datum zieht sich bis zur Übergabe.
Die nächste Stufe nicht auf einer offenen Rechnung starten
Es sei denn, du hast vorher geschrieben, dass du eine bestimmte Stufe selbst finanzierst. Material für die nächste Stufe kann zwei Tage warten. Eine Kolonne, die schon auf der Treppe steht, ist schwerer anzuhalten. Prüfe die Zahlung also, bevor du sie bestellst, nicht wenn sie schon unterwegs ist.
Wenn der Kunde zögert, eine Erinnerung mit denselben drei Zeilen und dem Datum der ersten Aufforderung. Mach keinen neuen Nachlass, um die Überweisung zu bekommen. Wenn eine Woche vergeht und die nächste Stufe Geld für Material braucht, sag, was stoppt: „Ohne die Zahlung für diese Stufe bestellen wir die Fliesen nicht.“
Behalte jede Aufforderung beim Auftrag: was geschlossen wurde, wie viel du verlangt hast und was eingegangen ist. Dann siehst du, was der Kunde gezahlt hat und was noch offen ist, ohne in WhatsApp zwischen Fliesenfotos zu suchen.