לקוח שלא שומע מכם מתחיל להשלים את החסר לבד. תמונות בלי הסבר לא תמיד עוזרות, אבל עדכון קצר עם הקשר הופך את סוף היום לדוח שאפשר להבין.
מה כולל דוח קצר וברור
- מה בוצע היום ובאיזה אזור באתר
- שלוש עד חמש תמונות שמראות את העבודה
- מה נשאר לשלב הבא
- שאלה או החלטה שהלקוח צריך לתת
בחרו תמונות שמספרות את ההתקדמות: מצב לפני, עבודה באמצע ותוצאה בסוף. אין צורך לשלוח כל צילום מהטלפון.
כתבו כמו שמסבירים באתר
התחילו בשם האזור, כתבו מה נעשה, וסיימו במה שקורה מחר. אם יש שינוי מהתוכנית, ציינו אותו בצורה ישירה וכתבו מי צריך לאשר.
דוח קבוע גם עוזר לכם: אחרי כמה ימים אפשר לראות מה באמת התקדם, מה חזר על עצמו ואיפה נוצר עיכוב.
